2021年社工考试《中级实务》案例分析题解题思路

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2021年社工考试《中级实务》案例分析题解题思路

案例分析题命题分析

1、命题方式：

案例分析题的命题方式是：提供一个具体的背景资料，要求考生对其进行全面分析，并针对案例提出的问题进行解答

2、命题趋势：

《考试大纲》给出的样题，对案例提出了两个方面的问题：

1.服务对象的困境是什么?

2.社会工作者的介入策略是什么?

综合教材的实际情况和《考试大纲》的样题，案例分析题的考试范围应该是两个方面的内容：

(1)熟悉掌握通用过程模式的六大阶段：接案、预估、计划、介入、评估、结案。各阶段的基本任务、主要步骤和核心技巧是可能考核的重点。(过程型)

(2)能够评估背景材料中服务对象的主要问题(困境)，并提出相应的介入策略。(领域型)

案例背景的素材，主要来源于教材中社会工作领域中服务人群的需要与问题

此外，我们认为考题内容的选取还有两个重要原则。

第一，强调现实意义：主要表现为都市问题的社会工作回应，如;老年人、妇女、学生、残疾人、社区矫正(刑释人员)、长期病患照顾、社区能力建设等主题频频成为命题的内容

第二，凸显民政特色：民政工作是中国特色的社会工作，又是目前社会工作职业资格考试的组织部门之一，因此民政工作的有关业务领域，需要考生予以密切关注(尤其是优抚安置和社会救助领域)

3.案例分析题案例

案例

十四岁的初二男生志强，母亲是日常生活起居需依赖他人协助的残疾人，父亲平日忙着打零工赚钱，照顾母亲和一个妹妹的主要责任就落在了志强身上。志强每日疲于处理家务，无暇顾及学业，所以成绩平平，志强因此常有怨言，加之家庭收入欠佳，在和同学交往时，他感到低人一等。

问题：如果你是家庭服务中心的社会工作者，被要求为志强提供服务

分析

考核方式

问题：在和服务对象志强见面之前，社会工作者要做好哪些准备工作?

答：接案是社会工作助人的开端，是社会工作者与潜在的服务对象开始接触，并了解其需要的过程。在和服务对象志强见面之前，社会工作者需要从资料准备和拟定访谈提纲两个方面做好准备。

资料准备

拟定会谈提纲

1.资料准备

资料准备主要包括以下四个部分：

--研读对象资料：研读对象志强的有关资料，记下不太清楚的地方，以便会谈时做出进一步了解

--了解曾否服务：志强是否接受过相关的社工服务，如有，需要了解先前的服务情况

--了解特殊事项：志强是否有特殊事项需要小心处理(注：以上均是对现有资料的分析，某种意义上也可称为“文献分析”)

--走访所在社区：通过志强的社会网络了解其社会功能及社会处境方面的情况。(注：这也是收集资料的方式、手段)

2.拟定会谈提纲(模板一)

会谈提纲的内容大致包括如下几个方面：

--介绍专长：社会工作者自我介绍并说明自己的专长

--说明目的：简要说明本次会谈的目的和彼此的角色

--介绍机构：向志强说明机构的相关政策和基本原则，如服务内容、保密原则、工作过程等

--征求意见：征求志强的期望(即希望通过社会工作者来帮助解决的问题和困难、对会谈安排的意见等)

--询问需要：询问志强是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助

模板二：

--介绍：自己和机构(自己的专长，机构的政策)

--说明：目的和角色(会谈目的，在服务过程中彼此的角色及责任)

--征询：需要和意见(志强的期望，他的问题和需要，以及需要紧急处理的事情)

注：答题时文字不必“死抠"书本，化教材的意思为自己的文字。此即所谓的踩点”

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