2013社工考试中级实务模拟冲刺试题(二)

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　　案例分析题(共5题，每题20分。共100分。)

　　第1题某学校是一所民工子弟学校，家长们平时都忙于为生计奔波，疏于对孩子的教育管理。学校里经常会发生打群架、集体逃学等问题;不少同学上课思想不集中、回家不做作业，对学习没有兴趣;还有的学生整天不苟言笑，郁郁寡欢。

　　【问题】

　　针对这些现象，作为学校社会工作者，请拟订一份改变这种现状的工作方案。

　　解析：(1)问题的陈述与分析 上述案例中，民工子弟学校的孩子面临的问题主要有以下几个方面：①家庭关系问题。因父母比较辛劳，疏于教育，家庭交流沟通较少，这些外来务工人员子女缺少父母的关心和爱护。②行为问题。尚未形成正确的人生观和价值观，出现打群架和集体逃学等偏差行为。③学习问题。存在不爱学习、思想不集中、回家不做作业等不良习惯。④经济问题。父母收入较低，家庭经济状况不好。⑤心态问题。缺乏人生规划和奋斗动力，整天不苟言笑，郁郁寡欢。(2)方案设计 根据农民工子女的特点，学校社会工作者设计的服务方案内容如下：①方案目标。营造良好的家庭氛围，树立自信心，改变偏差行为，养成良好的学习习惯，并掌握学习的方法和技巧。②实施策略a.开发学校资源，丰富学生生活，让学生充分发挥个人的特长与爱好，提供丰富的社会知识，以提高学生生活质量，使他们的生活更充实，更富情趣;b.培养他们对社会角色的认同，了解学生角色的行为规范，帮助他们改变不良的社会行为习惯，在一系列活动中学习交友技巧，学会合作、关心他人等; c.组织学校志愿者定期对他们进行学习方法、兴趣等方面辅导，激发学生的学习动机，树立正确的学习态度，发展学生兴趣，提高他们的学习积极性;d.利用学校资源进行清洁卫生劳动，体验劳动的辛苦和光荣，理解父母的艰辛;e.定期在学校进行亲子活动，让父母感受孩子的成长和孩子对父母的需求，建立健康的家庭互动模式和融洽的家庭关系。③方案执行。包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。④方案评估。包括家长、学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

　　第2题 陈丽是丈夫所在的村里第一个外来媳妇。由于两人在婚前有一定感情基础，婚后和丈夫感情还算不错。婚后两年，陈丽生下一个可爱的女孩，但丈夫和婆婆不满意，他们还想让陈丽再生一个男孩。陈丽因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。陈丽也想为丈夫再生一个男孩，但一直没有怀上孩子，经过医院检查，医生说陈丽的身体不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。陈丽很绝望，不知该怎样做。

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　　【问题】

　　1.妇女社会工作需要达到哪些目标?

　　2.在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则?

　　3.如果你是社会工作者，请提出解决陈丽问题的策略。解析：1.妇女社会工作的目标包括：(1)直接目标①缓解压力和宣泄情绪。②重塑自信，提升对自我的认识。 ③解决妇女的实际困难和需要。(2)中间目标①协助妇女重新界定妇女问题，认识到妇女问题不仅是个人问题，更是社会问题。②提升性别意识、促进自省、自信和自我认同。③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。(3)最终目标①重新建构权力关系。 ②建立妇女网络与网络之间的连接。 ③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。

　　2.在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有： (1)尊重陈丽是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。 (2)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。 (3)了解、理解和接纳陈丽的现实处境和她的生存选择。 (4)认识到陈丽本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进陈丽与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。 (6)妇女是发展的主体，而不是客体。 (7)增加妇女的资源和选择的多样性。(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。

　　3.解决陈丽问题的策略主要有：(1)首先要使陈丽认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。(2)对陈丽的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到陈丽的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待。帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法。 (3)帮助陈丽在附近联系工作，能够使陈丽在经济上独立自主。(4)将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。(5)在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。

　　第3题 刘刚的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。临近高考了，老师和同学反映刘刚经常逃学，并且流连于各种网吧和游戏厅中，喜欢上网玩游戏，学习成绩直线下降。外公外婆年纪大了，也没有能力管他。

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　　【问题】

　　1.青少年社会工作的主要特点有哪些?

　　2.在上述案例中，刘刚主要面临的困境有哪些?

　　3.社会工作者针对刘刚目前的困境，应采取什么样的服务措施? 解析：1.青少年社会工作的主要特点包括以下几点：(1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。(2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。(3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。(4)青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。

　　2.刘刚主要面临的困境有：(1)沉迷游戏、难以自拔的现状;(2)父母去世，外公外婆年纪较大，没有能力管教他;(3)刘刚在校表现不佳，学习有困难，存在逃学等不良行为。

　　3.社会工作者的服务措施：(1)个案辅导针对刘刚的成长经历和行为现状，社会工作者可运用心理社会分析模式对刘刚进行个案辅导。在治疗技术上，心理社会治疗模式把治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。个案辅导中，社会工作者主要运用包括支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄技术、反应性讨论技术在内的直接治疗技术。在社会工作者与刘刚初次会谈中，可以采用支持性技术，让刘刚感觉自己是被接纳的。在接下来的关于亲子关系、学习等话题中，社会工作者可以采用强调和提议的技术帮助刘刚建立对家庭和学校的理性认识。当刘刚对社会工作者倾诉父母去世对他的影响和目前高考的压力时，社会工作者鼓励其描述情绪，对他心中的痛苦表示理解。社会工作者运用反应性讨论技术可以帮助刘刚加深对自身行为模式和自我防卫机制的认知。(2)间接治疗。主要包括：①建立新的朋辈关系。社会工作者可以建立大学生志愿者“陪护员”队伍，志愿者以陪护员身份与刘刚接触，与刘刚建立良好的朋辈关系，实现对刘刚网络朋辈的有效替代，满足其情感交流和归属的需要。②举办人际沟通训练。社会工作者可以推荐刘刚参加青少年人际交往训练小组。参加小组活动能使刘刚的自信心和人际沟通技巧都得到很大改善。③发展社区监督力量。由于刘刚的外公外婆年纪较大，直接由他们来进行教育不太现实。所以可以通过社区来发展监督力量注重对刘刚的教育和监督。④进行学校辅导。社会工作者可以建议学校开展一些兴趣小组活动或者减压训练活动，使刘刚的学习、环境得以改变。

　　第4题 杨欣伟小的时候他父亲因为犯罪判处死刑，剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员，收入很微薄，为了维持家用，母亲在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母亲没有时间来关心和照顾杨欣伟。杨欣伟经常与社区的几个不良青年混在一起，还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的杨欣伟不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒瘾，妻子得知后非常气愤，为了帮助杨欣伟戒毒，妻子以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，妻子被判入狱一年。现在杨欣伟与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中，三个人挤在

　　一问很小的阁楼里，依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲，想到在狱中的妻子，杨欣伟意识到自己不能再这样颓废下去了，决定痛改前非，重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒，并且打算去找工作，他为将来的生活做了详细的规划。可就在杨欣伟对生活信心满满时，妻子却在狱中寄来了离婚协议书，这让杨欣伟受到了极大的打击，对将来的生活又失去了希望。杨欣伟的母亲看到儿子的状况，非常担心，于是找到社会工作者寻求帮助。

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　　【问题】

　　假如你是一名社会工作者，请你针对杨欣伟的问题，制订一份服务方案。

　　解析：(1)问题的陈述与分析 杨欣伟所面临的问题主要有：①杨欣伟一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。②杨欣伟一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。③杨欣伟的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。④杨欣伟还处在戒毒期，没有彻底戒毒。(2)方案设计 根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：①方案目标a.帮助杨欣伟彻底戒b.帮助杨欣伟正确面对婚姻生活危机以及解决由此而带来的心理困扰。C.帮助杨欣伟找到一份工作，解决生计问题。d.介入杨欣伟的邻里系统，改变他们对杨欣伟的看法，使杨欣伟重获尊重、尊严。②方案实施策略a.帮助杨欣伟联系技能培训，学得一技之长，鼓励杨欣伟积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。b.社会工作者应澄清事实，帮助杨欣伟解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。c.帮助杨欣伟挖掘各方资源，顺利度过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。d.为杨欣伟争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。③方案执行包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。④方案评估包括杨欣伟及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

　　第5题 某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体一一外来媳妇，袁莉就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁莉认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁莉原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁莉自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁莉实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁莉曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁莉感到非常无助和痛苦。

　　【问题】

　　假定你是该社区的社会工作者，请针对袁莉的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。 解析：(1)问题的陈述与分析外来媳妇是城市人口结构中的特殊群体，为了留在城市生活，大都是经人介绍结婚。像袁莉这样的外来媳妇，她们嫁人的家庭大都较为贫困，所以婚姻基础薄弱。家庭成员在生活习惯、语言交流甚至文化上存在很多差异，这些都可能让她们比较难融入当地的生活。案例中，袁莉的丈夫不仅不体谅、不关心袁莉，还打骂她，这使袁莉内心的期待和现实相矛盾，以致引发婚姻危机。 (2)方案设计根据上述案例中外来媳妇袁莉的需求，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标协助袁莉提高适应城市生活的能力，帮助袁莉建立社会支持网络，通过自助和互助解决遇到的困难，改善家庭关系，整合社区资源，切实维护自身合法权益。 ②方案实施策略 a.运用个案工作和家庭治疗方法第一，协助袁莉和其丈夫重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，对于婚姻状况冷静思考和重新判断，从而作出正确的选择;第二，学习夫妻沟通的技巧，改善婚姻关系，走出家庭困境，增强家庭功能。b.运用增能理论，开展外来媳妇发展性和支持性小组第一，帮助外来媳妇认识到她们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的处境;第二，通过小组成员之问的交流和互动，鼓励她们表达内心的真实感受，倾听其他组员的声音，学会发现和欣赏自身的优势，吸纳小组成员处理情绪和困难的经验;第三，通过协助袁莉寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。C.定期开展外来媳妇沙龙等小组活动 将沙龙作为外来媳妇交流的平台，形成自助和互助的支持网络，提高外来媳妇适应大城市的能力，促进外来媳妇的共同成长。d.开展职业技能培训服务 学习和掌握一技之长，协助袁莉等外来媳妇增强社会适应能力。e.通过社会性别意识介入整合社会资源，畅通利益诉求渠道，协助外来媳妇维护自身合法权益。③方案执行 主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 ④方案评估包括袁莉等外来媳妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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