教材P221-231

（一）准备阶段

1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系（谁来考评，考评谁）。

2.根据绩效考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（考评什么，如何进行衡量和评价）。

3.根据考评的具体方法，正确的选择考评方法（采用什么样的方法）。

4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（在什么时间做什么事） 。

（二） 实施阶段

1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。

2.收集信息并注意资料的积累。 

（三） 考评阶段

1.考评的准确性。2.考评的公正性。3.考评结果的反馈方式。

（四）总结阶段

1.对企业绩效管理系统的全面诊断。

2.各个单位主管应承担的责任。

3.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。 

（五）应用开发阶段

1.重视考评者绩效管理能力的开发。

2.被考评者的绩效开发。 

3.绩效管理系统的开发。

4.企业组织的绩效开发