当前位置: 首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 2020-软考高级-系统规划与管理师-第10章-在业务关系管理中

1.【单选题】

在业务关系管理中,以下属于客户关系管理的活动的是( )。

A

争议处理、表扬管理

B

增值服务 、投诉管理

C

定期沟通 、信息收集分享

D

支持合同管理、满意度调查

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壮壮老师
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