当前位置：首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 真题-2022年5月-第38题-2022-软考高级-系统规划与管理师-第4章-关于服务目录管理的描述

1.【单选题】

关于服务目录管理的描述，不正确的是（）

A

对于服务分类时，即可以按照技术维度，也可以按服务性质维度

B

制定服务目录时，应邀请客户代表参与

C

服务目录中的服务产品包括已经开展的服务和即将开展的服务

D

向客户提供的服务可以是服务目录中某一独立服务的一部分.

查看答案

参考答案: D

题目解析:

服务目录设计的关键成功因素：（l）确保向需方提供的每个服务都是独立的，而不是某个大服务的一部分。（2）可以根据客户的需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。（3）服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。（4）客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。所以，选项D不正确。

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壮壮老师

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