当前位置： 首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 真题-2021年5月-第30题-2021-软考高级-系统规划与管理师-第5章-编写SOP需要遵循一定

1.【单选题】

IT服务部署实施过程中对过程要素的部署需要进行体系试运行的验证和检查，以下（ ）不属于验证检查的方式。

A
客户满意度
B
客户对服务质量的直接感知
C
管理目标达成情况
D
服务工具的使用效果
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参考答案: B

全站统计:

本题共被答336次 正确率为44.3452% 易错选项为D

题目解析:

在试运行期间，系统规划与管理师需要监控各过程的执行情况，判断新过程的效果，主要通过以下方式进行检查：管理目标达成情况，客户满意度，服务工具使用效果。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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