当前位置： 首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 真题-2021年5月-第17题-2021-软考高级-系统规划与管理师-第7章-持续改进通过评审和分析

1.【单选题】

持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和（），在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。

A
连续性
B
可靠性
C
有效性
D
可用性
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参考答案: C

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本题共被答375次 正确率为52.5333% 易错选项为A

题目解析:

持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。

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考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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