当前位置： 首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 真题-2020年5月-第16题-2020-软考高级-系统规划与管理师-第7章-〝不定期对客户投诉进行

1.【单选题】

〝不定期对客户投诉进行沟通〞这属于服务回顾的（ ）机制。

A

一级

B

二级

C

三级

D

四级

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参考答案: A

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本题共被答336次 正确率为83.9286% 易错选项为D

题目解析:

服务回顾四级机制

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

获取二级造价工程师定制学习规划
壮壮老师
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