当前位置： 首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 真题-2019年5月-第13题-2019-软考高级-系统规划与管理师-第7章-针对重大事件、特殊事件

1.【单选题】

针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。

A

—级

B

二级

C

三级

D

四级

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参考答案: A

全站统计:

本题共被答383次 正确率为84.3342% 易错选项为B

题目解析:

第七章：IT服务持续改进 第三节 服务回顾 难度：容易

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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