当前位置： 首页 > 系统规划与管理师 > 综合知识+案例+论文 > 真题-2023年5月-第35题-2023-软考高级-系统规划与管理师-第8章-()不属于常见的运维服

1.【单选题】

()不属于常见的运维服务质量管理活动

A
项目质量保证
B
风险识别
C
客户投诉管理
D
体系内审及管审
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参考答案: B

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本题共被答367次 正确率为71.6621% 易错选项为C

题目解析:

确定运维服务质量管理的活动，为了达到运维服务质量目标，必须事先策划所要采 取的质量保证和质量控制活动，目前常见的运维服务质量活动的形式如下。(1)项目质量保证。(2)用户满意度管理。(3)客户投诉管理。(4)日常检查。(5)质量文化和质量教育。(6)体系内审及管审。

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考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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