1.【单选题】
GB/T 28827.2《信息技术服务 运行维护第2部分:交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中，对交付管理的 ()、实施、 ()和改进方面提供的原则框架，以及对交付 ()、交付方式、交付成果给出的指导建议。
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