题目解析:

翻译：测量指标的类型不包括（75）（75）A.技术指标 B.数据指标 C.服务指标 D.过程指标分析：测量指标的类型可分为：（1）技术指标：基于IT组件和应用的测量，如可用性、性能。（2）过程指标：通常以KPI表示，反映服务管理过程的运行或健康状况。KPI有助于回答4个关键问题：过程的质量、绩效、价值和符合性，持续服务改进利用这些KPI识别对个过程的改进机会。（3）服务指标：对端到端的服务绩效的测量，通过技术和过程指标加以计算。

本题解析反馈: 没看懂看懂

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