第三章以顾客为中心-环球网校

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1.【单选题】

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）

A

明确顾客接触要求

B

有效的投诉管理

C

全面分析顾客关系价值

D

寻求战略伙伴与联盟

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参考答案: C

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壮壮老师

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