当前位置： 首页 > 自考-工商企业管理（本科） > 质量管理（一）（00153） > 第一章质量与质量管理导论

1.【单选题】

下列属于质量特性中的必须特性的是()

A
民航客机中向旅客提供酒
B
火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具
C
商场售货员的服务态度
D
餐馆菜肴的味道
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参考答案: B

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本题共被答6次 正确率为100% 易错选项为

题目解析:

必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。B项属于必须特性，A项属于魅力特性，C项和D项属于线性特性。

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试题难度:

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壮壮老师
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