当前位置: 首页 > 自考-工商企业管理(本科) > 质量管理(一)(00153) > 第六章过程管理与系统管理

1.【单选题】

QFD最关键也是最困难的环节是()

A
了解顾客的真实需要和期望
B
电话调查
C
识别技术要求
D
评价产品和服务
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壮壮老师
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