2010《初级经济基础》辅导：消费者行为(4)
更新时间：2010-10-09 11:21:52
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1、 个人因素
(1)人口统计因素
人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况，人
口统计因素不同的消费者会有不同的消费行为。
(2)个性
① 定义
个性是一个人特有的心理特征，它会导致一个人对他所处的环境作出反应。
② 特征
Ø 独特性
Ø 稳定性
Ø 可塑性
③ 个性与消费者对产品、品牌、媒体、购物场所的选择等有密切的联系。
④ 自我形象
Ø 每个人都有对自己的看法，即自我形象。
Ø 自我形象与个性有密切的关系。
Ø 消费者喜欢购买与自我形象一致的产品。
(1) 生活方式
① 生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。
② 市场营销就是一个向消费者提供各种可能的生活方式的过程，它使消费者有可能按照自己的喜好，选择最恰当的生活方式。
③ 企业应该尽力了解产品与消费者生活方式的关系，并努力加强产品对消费者生活方式的影响。
环球网校2010年经济师考试网络辅导热招中 转自环 球 网 校edu24ol.com
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