历年理财规划师历年真题精选(2)
更新时间:2010-06-30 23:01:39
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阅读下列事例,结合所学职业道德理论和知识,回答第6~8题。
某公司确立了优秀员工的十条准则,其中,有四条准则规定了如下内容:
第一,对自己公司的产品抱有极大的兴趣,包括对公司的产品具有寻根究底的好奇心;始终表现对公司产品的兴趣和热爱;热爱并专注自己的工作;天下没有一劳永逸的事,要不断自我更新。
第二,以传教士般的热情和执著打动客户,包括站在客户的立场为客户着想;最完善的服务才有最完美的结果。
第三,乐于思考,让产品更贴近客户,包括了解并满足客户的需求;思考如何让产品更贴近客户。
第四,与公司制定的长远目标保持一致,包括跟随公司的目标;把握自己努力的方向;做一个积极主动的人;奖金和薪水不是唯一的工作动力;把自己融入到整个团队中去;帮助老板成功,你才能成功。
6、根据上述准则,员工要实现“打动客户”的目的,应该( )
(A)做传教士 (B)学习宗教理论知识
(C)把服务客户作为信念 (D)做到客户要求什么,就满足什么
7、根据上述准则,在下面的说法中,理解正确的是( )
(A)即使对公司产品没有兴趣,也要装作很有兴趣的样子
(B)凡事用心去做,就会赢得客户的理解
(C)员工个人要始终按照公司的要求行事
(D)绝不考虑奖金和薪水
8、对于“帮助老板成功,你才能成功”这句话,理解正确的是( )
(A)只有与老板同心,员工才会受到赏识
(B)即使你能帮助老板取得成功,自己也只能做一个打工仔儿
(C)这是老板占有员工剩余劳动的一种说法而已
(D)在做好本职工作中锻炼和成就自己
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