2012年国家秘书资格证考试考前突击情景录像（2）
更新时间：2012-11-16 18:00:03
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情景录象
1、 宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。(X)
2、宴请选择的地点合适，安静。(V)
3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。(V)
4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能让客人坐在一起，应与主人相间而坐。(X)
5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。(V)
6、秘书抢先祝酒，不符宴请规范。(X)
7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。(V)
8、用自己的私筷给客人夹菜，不符合公共卫生要求。(X)
9、当客人的面在饭桌旁脱衣服，不讲礼貌。(X)
10、谈论不适宜的话题。如向别人打听收入。(X)
11、当别人的面剔牙，不文明，姿势不雅。(X)
12、席间接电话能用礼貌用语，向客人道歉，出去接电话处理方式正确。(V)
13、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。(V)
14、能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。
15、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。(V)
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