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2013年经济师《初级人力》预习3(2):工作满意度的理论

更新时间:2012-12-14 09:31:18 来源:|0 浏览0收藏0
摘要 2013年经济师考试为11月2日,为了方便广大考生更有效的复习备考2013年经济师考试,网校编辑特整理出2013年经济师《初级人力》预习资料供大家参加,预祝大家学习愉快,顺利通过考试!

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    二、工作满意度的理论3个 P32※

  (一)工作满意度的因素模型(08年单选)X6

  1.观点:

  (1)该模型认为工作满意度是多维的。

  (2)该模型将工作分解为许多因素,员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得。

  2.常用的工作满意度因素:薪酬 、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位 。

  3.注意问题:

  (1)不要遗漏重要的因素,如:创造力、成就感等心理方面的因素。则会导致调查结果的片面性。

  (2)员工不同,不同的因素对其工作满意度有不同的贡献。

  (二)工作满意度的差异模型X7

  1.观点:应将“员工的工作”与“理想工作”相比较。

  2.注意问题:管理者要重视员工对工作合理的期望,并设法满足。

  (三)工作满意度的均衡水平模型X8

  1.观点:各员工都有典型的工作满意度水平,称为均衡水平。

  2.注意问题:管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的还是持久的,以及经过多长时间满意度会回复到均衡水平。

  例题8、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是( )。

  A.该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合全面

  B.该模型认为工作满意度是多维的

  C.该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

  D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性

  标准答案:C

  解题思路:对使用工作满意的因素模型需要注意的两个方面:第一,不要遗漏重要的因素,否则会导致满意度调查结果的片面性。第二,对不同的员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。

  例题9多、关于工作满意度理论的说法正确是( )

  A.因素模型认为工作满意度是多维的

  B.因素模型将工作分解为许多因素,员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得

  C.差异模型认为员工不同,不同的因素对其工作满意度有不同的贡献

  D.差异模型提示不要遗漏重要的因素,否则会导致调查结果的片面性。

  E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平

  答案:ABE

  教材:P32 C、D---都为因素模型

  例题10多、关于工作满意度的差异模型的错误说法是( )

  A.考察员工工作满意度水平,应将“员工的工作”与“理想工作”相比较。

  B.管理者要重视员工对工作合理的期望,并设法满足。

  C.各员工都有典型的工作满意度水平,称为均衡水平。

  D.管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的,还是持久的

  E.管理者要考虑经过多长时间满意度会回复到均衡水平

  答案:CDE

  教材:P32 CDE―都为均衡水平

 

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