2012年物流师考试第三章物流信息化规划(熟悉)

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　　一.物流信息化的意义与目的信息技术在物流活动中的应用直接导致了新的物流组织的出现，使得物流组织的层次不断提高。

　　现代信息技术影响物流组织逐渐升级的过程可以概括为：

　　1、80年代以前，以企业内部信息管理系统为基础的企业内部一体化物流组织;

　　2、80年代，特别是第三方物流企业出现以后，可以概括为以电子数据交换技术或EDI为基础的专业化的物流组织;

　　3、90年代以后，以网络通信技术为基础的物流流程的一体化组织，以供应链管理为核心的物流企业。目的是：利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。

　　物流信息化的意义：

　　1、物流信息资源的整合与共享;

　　2、物流资源的整合(信息处理的能力和信息管理的能力决定了整个供应链对市场的反应能力，决定了对顾客提供高效率高水平的服务的能力);

　　3、物流系统运行的优化(物流系统信息化可以减少物流信息的传递层次和流程、提高物流信息利用程度和利用率，以最短的流程、最快的速度、最小的费用完善物流系统的正常运行，实现物流系统运行的优化);

　　4、物流服务水平的提升。进入90年代以后，随着计算机软硬件技术、网络通信技术、信息采集技术等信息技术的群体性突破，信息技术开始广泛应用到企业物流管理活动中，使得物流活动发生了根本性的变化。

　　二. 物流信息系统的设计流程物流信息系统设计流程(总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、建立系统模型)

　　系统设计：主要分为系统设计、系统编程、系统调试三个阶段

　　系统总体规划：

　　1、定义管理目标(确定不同层次的不同管理要求与目标);

　　2、定义管理功能(确定管理工作中会出现的主要活动和决策);

　　3、定义数据分类;

　　4、定义信息结构(确定信息系统各个部分及其相互数据之间的关系，确定模块实现的有限关系，也就是划分功能子系统)。

　　信息系统的开发过程：

　　1、系统调研;

　　2、系统逻辑设计;

　　3、系统的物理设计;

　　4、系统的实施;

　　5、系统的维护与评价设计开发有：结构化生命周期法、原形法

　　三. 物流信息化解决方案

　　1、网络构架方案(基于远程拨号连接的解决方案、基于商业增值网连接的解决方案);

　　2、网络系统方案(建立完整的企业intranet构架体系、网络管理、网络操作系统、数据库系统、客户端操作系统);

　　信息化解决方案内容;

　　1、仓储管理信息系统;

　　2、运输管理系统(主要完成物流中心对外车的管理、自车的管理、配送管理、车辆油料和维修管理、车队成本管理和运输费用的管理);

　　3、客户服务管理系统(由市场营销管理、销售业务管理、客户关怀与服务管理组成);

　　4、EIP企业信息门户(可达到以下目的：提高企业的品牌效应、提高消费者的忠诚度与满意度、拓宽销售渠道、降低采购成本、便于业务扩展，加强行业领导地位;提高配送效率，降低配送费用、使企业的供应链更加协调、高效);

　　5、财务结算管理系统;

　　6、决策分析系统。

　　四. QR/ECR 基础技术与标准

　　1、条形码化的标准;是一种供机械认识的条状记号，就是将商品的号码数字(包括基本数字和英文字母)分别规划成粗细不同组合的平行黑白条纹， 再根据拼字法将文、数字信息的条纹打印在商品上，以让装有扫描器的机器阅读，经过计算机译码作自动化输入计算机的“识别符号”。物品条形码的标准体系包括码制标准和应用标准。

　　码制标准：通用商品条码(用在单个大件商品的包装箱上)、交叉二五条码(用于定量储运单元的包装箱)、贸易单元128码(是物品条码实施的关键，能够标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等)2、数据库管理;3、电子信息交换;EDI的组成要素：计算机硬件、格式标准及软件UN/EDIFACT保留了两大区域性EDI标准(ANSI X12与GTDI)的特色。4、电子订货(electronic ordering system )是为了缩短订货前置时间、降低安全库存、减少误进及缺货、简化订货验货拣货作业而采取的新措施。是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式，取代传统商业下单、接单及相关作业的自动化订货系统，亦即用户由计算机终端，将订货信息输入至订货系统，并转换成EDI标准格式经由通讯网络传送到增值网络中心，再转送给供应商的自动订货作业;

　　构成EOS内容的要素：

　　1、共通性的订货传票;

　　2、用户的订货系统配置(A、硬件配备部分;B、记录订货信息的货架卡及订货簿;C、供应商接单系统及配备);

　　3、支持体系统(A、建立商品主档;B、建立合作企业的代码及商品代码;C、共同数据库;D、EOS的增值网络VAN支持服务)EDS系统的基本功能：商品管理、供应商管理、销售管理、应付账款管理、采购进货作业管理、退货作业管理、EDI格式之转换与传输5、销售时点管理POS(point of sale)是将后台商品档的货号、部门、售价、及折扣促销商品、变价信息等各项信息，经由传输线路传送给前台收款机，前台便可以扫描货号，将每一笔卖出去的信息，很详细地记下来，再将这些信息经由联机设备传回计算机。收款机销售信息经过精确计算、分析统计之后，可自动扣减库存、计算各单品及部门销售毛利、各时段销售统计信息以及畅。滞销商品等销售信息，作为管理者的决策凭据。

　　实施POS系统之环境：

　　1、商品条形码;2、EDI的导入;3、增值网络;

　　4、商品数据库的建立完整的POS系统作业流程，是由进、销、存三个主要功能形成的。POS可概分为硬件和软件导入POS的效益：前台收银作业、销售管理、库存管理、供应商管理、进货管理。

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