2012年物业管理师综合能力考试模拟试题及答案(2)

　　一、单项选择题

　　1.不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是(　　)。

　　A.| ED |>1

　　B.0<|ED |<1

　　C.| ED |=∞

　　D.| ED |=1

　　2.需求曲线向( )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。

　　A.右下方

　　B.右上方

　　C.左下方

　　D.左上方

　　3.管理的核心是(　　)。

　　A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源

　　B.有效的组织子系统

　　C.处理好各种人际关系

　　D.满足社会活动组织的要求 ，

　　4.在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是(　　)。

　　A.无差异目标市场营销策略

　　B.差异目标市场营销策略

　　C.集中目标市场营销策略

　　D.综合目标市场营销策略

　　5.关于制订企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是(　　)。

　　A.使企业能够顺利发展

　　B.提高生产经营的目的性

　　C.增强管理活力

　　D.提高企业员工的素质

　　6.根据群体的(　　)分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。

　　A.任务性质

　　B.任务特点

　　C.形成方式

　　D.组织特点

　　7.掌握知识和技能的具体途径与方法是(　　)。

　　A.教育

　　B.社会实践

　　C.勤奋

　　D.素质

　　8.下列选项中，(　　)是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

　　A.诚信原则

　　B.平等原则

　　C.互惠互利原则

　　D.宽容原则

　　9.行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的( )。

　　A.执行性

　　B.政治性 、

　　C.权威性

　　D.法制性

　　10.下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政 机构。

　　A.领导机关

　　B.直属机关

　　C.职能机关

　　D.辅助机关

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　　11.影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的( )两个方面。

　　A.价值和使用价值

　　B.价值和存蓄功能

　　C.使用和利用价值

　　D.使用价值和存蓄功能

　　12.下列物业管理的行政管理部门中，( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、 政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法 违规行为，维护物业管理市场秩序。

　　A.国家级的物业管理主管机构

　　B.省市级的物业管理主管机构

　　C.基层物业管理主管机构

　　D.基层政府及其派生机构

　　二、多项选择题

　　1.影响需求弹性的主要因素包括( )。

　　A.商品的替代品数目和可替代程度

　　B.商品本身用途的多用性

　　C.商品的耐用程度

　　D.产品的成本状况

　　E.时间的长短

　　2.管理学的狭义研究对象主要包括(　　)等。

　　A.管理原理 -

　　B.上层建筑

　　C.管理历史

　　D.生产关系

　　E.管理方法

　　3.动机的主要要素包括(　　)。

　　A.决定人行为的方向

　　B.行为的特点

　　C.努力的水平

　　D.坚持的水平

　　E.坚持的目标

　　4.群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括(　　)。

　　A.成员“共享目标”

　　B.“稳定结构”和功能

　　C.成员“组织结构”

　　D.“成员资格”的认同

　　E.成员问的“社会互动”和相互影响

　　5.公共关系的基本涵义主要包括( )等方面。

　　A.公共关系是以社会组织为主体

　　B.公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系

　　C.公共关系对社会组织具有两层涵义

　　D.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播

　　E.公共关系是社会的组织管理有效形式

　　6.影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。

　　A.临近因素

　　B.代价一酬赏理论

　　C.互动频率因素

　　D.互斥性原则

　　E.首次效应

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　　三、综合分析题

　　某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于、业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应甩的益处。 .

　　问题

　　1.在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?

　　2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用?

　　3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成?这几种机制存在着怎样的关系?

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　　参考答案：

　　单选题

　　1、A2、A3、C4、A5、D6、B7、A8、A9、C10、B11、A12、B

　　多选题

　　1、ABCE2、ACE3、ACD4、ABDE5、ABCD6、ABCE

　　综合分析题

　　1.在具体的实践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。

　　2.所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品;就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用;就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。

　　3.企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。

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