2014年国考热点时评:国旅要以“礼”服人

更新时间：2013-11-01 15:53:49 来源：|0

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摘要 2014年国考热点时评:国旅要以“礼”服人

　　国旅注重对导游、领队的培训和管理，引导其在带团过程中以“礼”服人。在导游、领队中贯彻“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，鼓励导游、领队在带团过程中总结创新宣传出境文明旅游的经验和做法。各级公司还把倡导出境文明旅游作为明确目标纳入对领队、导游的年度考核指标。

　　国旅还很重视对游客的宣传和引导。在出团之前，导游和领队就将目的地国家的礼仪风俗习惯作为重点向游客宣传讲解;在旅游过程中，根据当地的风俗习惯并结合现场情况，随时提醒游客注意;对出团过程中发生的不文明现象，导游和领队及时提醒、认真劝说并合理制止。

　　国旅总社发出倡议书后，率先示范。国旅总社要求出境旅游团队返程之后，总结经验教训，奖优惩劣，把出境文明旅游行为和维护“国旅”品牌价值相结合，在系统内部树立文明旅游和现代企业管理相结合的管理理念。

　　国旅总社代表旅游行业发出了中国公民出境文明旅游倡议书，也率先用行动宣传、践行着这个倡议。各级旅行社应积极响应文明旅游倡议，统一思想认识、完善内部制度、加强培训管理，使各项倡议得到真正落实。

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