2014年物流师章节笔记之第三章-物流服务管理

更新时间：2013-12-30 21:23:09 来源：|0

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摘要环球网校物流师频道为大家提供2014年物流师章节笔记，供大家参考之用，详见下文。

　　三、物流服务管理

　　1、概念

　　(1)定义

　　(2)物流服务与客户服务关系：备货保证、输送保证、品质保证

　　(3)物流服务的作用：

　　1)物流服务成为市场细分营销的重要环节

　　2)物流服务对经济效益的关系

　　3)物流服务方式的选择对降低成本的作用

　　4)推动供应链运作

　　2、物流的基本服务

　　(1)实现物品的空间效用

　　(2)创造时间效用服务(调节供需与价格功能、调节物品运输功能、调节库存保障供给)

　　(3)流通加工效用服务

　　3、物流的增值服务内容：客户为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的服务、以时间为核心的服务

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