2013年1月12日湖南高支面试真题解析(5)
更新时间:2013-03-22 08:50:31
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摘要 2013年1月12日湖南高支面试真题解析(5)
第三题:某市建地铁,噪音大,粉尘多,对附近居民完成很多影响,居民反映强烈,有时甚至到工地聚集闹事,如果你是该部门人员,你如何处理?
【题型】情景应变题
【解题思路】
1.分清事物轻重缓急。及时介入,安抚群众,防止事态进一步升级。立即赶往现场,平息愤怒,劝道平心静气地沟通。
2.深入了解情况,做好协调工作。在保障群众基本利益前提下,同时能够让地铁建设顺利进行。向群众道歉,注意与群众的沟通方式,并详细记录群众反映的问题,向领导汇报,组织群众代表与施工方协商,做好协调工作,解决地铁建设与群众之间的矛盾。
3.总结经验教训。城市建设工作要兼顾群众基本利益,真正做到以人为本。
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