2013年物业师综合能力考试试题第三章多项选择题11-20

　　11.下列关于群体决策和个人决策的描述中，正确的有( )。

　　A.群体决策可以比个体决策获得更多的信息和更充分地运用知识与专长解决问题

　　B.群体决策往往会产生多种备选方案，提高决策的准确性

　　C.群体决策可以增强积极的价值观念 D.群体决策优势比较明显 E.究竟哪种决策有力，要视情况而定

　　12.以下关于马斯洛的需要层次理论的描述中，正确的是( )。

　　A.马斯洛的需要理论得到了人们的普遍认可，因而总是正确的

　　B.生理需要和安全需要时较低层次的需要;社交需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要

　　C.那些获得基本满足的需要不在具有激励作用，只有为满足的需要才能够影响行为

　　D.较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足

　　E.只有低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才能被激发并起到激励作用

　　13.比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛的物种需要中，属于保健因素的是( )。

　　A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要

　　14.物业管理服务中的心理策略主要包括( )。

　　A.功能服务 B.定时服务 C.心理服务 D.特约服务 E.主动服务

　　15.以下各项能力中，属于特殊能力的是( )。

　　A.观察能力 B.记忆力 C.数学能力 D.抽象概括能力 E.音乐能力

　　16.性格是在一个人的心理素质的基础上形成、发展和变化的，具有一定的( )。

　　A.一致性 B.复杂性 C.独特性 D.整体性 E.持续性

　　17.一般来说，群体的特征包括( )。

　　A.成员间的社会互动和相互影响 B.稳定结构和功能 C.群体的激励机制

　　D.成员资格的认同 E.成员共享目标

　　18.以下特征属于性格的意志特征的有( )。

　　A.创造精神 B.独立性 C.镇定 D.散漫性 E.诚实正直

　　19.个性心理特征主要包括人的( )。

　　A.气质 B.性格 C.意志 D.需要 E.能力

　　20.以下关于梅奥的人群关系理论的描述中，正确的有(　)。

　　A.金钱是刺激继续机型的唯一动力 B.生产效率的高低，主要取决于职工的工作情绪

　　C.严格分工制度能够提高生产效率 D.主张工人参与管理 E.改善工人对公司的态度并不能提高管理的效率

　　11ABCE12CDE13ABC14ACDE15CE

　　16BCDE17ABDE18BCD19ABE20BD

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