2013年下半年企业培训师第一章练习题

　　第一章 岗位职务描述

　　1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意义。

　　答： 岗位描述的基本理论：(1)关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。到目前为止有7中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。2)关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，(这一岗位工作内容的变化性、自主性、对员工责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性)生活在城市的员工，工作以外的兴趣较为广泛，因此工作对于它们的内在激励较低;而生活在乡村的员工则相反，他们工作之外的兴趣比较少，更乐于在复杂的工作。(3)关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。(技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈)意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。

　　2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书，并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。

　　答：岗位规范书用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素(工作经验)、教育因素(学历要求)、个人特质因素(沟通能力、管理能力等)，以及岗位责任(在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任;岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任;岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任)等。请模仿案例

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