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2013年经济师考试中级工商管理辅导资料第三章(1)

更新时间:2013-06-21 10:16:25 来源:|0 浏览0收藏0
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  第三章 市场营销与品牌建设(新内容)

  第一节 市场营销概述

  一、市场营销的含义

  (一)含义:企业在变化的市场环境中,为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

  (二)市场营销的五个阶段:

  1、生产观念(Production Concept):企业的一切活动以生产为中心

  指导思想:“生产什么,就卖什么”

  2、产品观念(Product Concept):企业致力于提高产品质量,生产物美价廉的产品

  指导思想:“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天” jjsedu.org

  3、销售观念:(Selling Concept):也称推销观念,认为消费者不会因为自身的需求和欲望主动购买商品,企业需要积极推销和大量促销才能使消费者购买。

  指导思想:“卖什么,让人买什么”

  4、市场营销观念(Marketing Concept):关键在于正确确定目前市场的需要和欲望,比竞争者更有效率和效能的满足消费者。

  指导思想:“顾客至上、顾客是上帝、顾客永远是对的、顾客需要什么我们就生产什么”

  5、社会营销观念(Social Marketing Concept):企业不仅要满足消费者需要,而且要符合消费者自身和社会长远利益,要处理好企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系,并把它们有机的结合起来。

  指导思想:企业利益、消费者利益与社会利益三者之间是相互依存的

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