2013年二级物流师《物流系统工程》复习资料（四十三）

　　第三节：决策支持系统

　　一、决策支持系统的功能◆

　　1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单、库存、生产、财务报表。

　　2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策、法规、统计、市场等。

　　3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息;

　　4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型;如定价、库存等模型;

　　5、能够存储并提供常用的数学方法及算法;如回归分析法、线性规划、最短路径等。

　　6、上述数据、模型与方法能容易地修改和添加;

　　7、能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息;

　　8、具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求;

　　9、提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者;

　　10、具有使用者能忍受的加工速度与响应时间。

　　二、结构特征与定义◆

　　有五个方面的基本特征：

　　1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题;

　　2、反模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来;

　　3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用;

　　4、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性;

　　5、支持但不是代替高层决策者制定决策。

　　定义：简称DSS，是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。

　　三、决策支持系统的基本模式▲

　　由若干部件按一定的结构组成，DSS结构必须建立在某种概念模式之上，概念模式反映DSS的形式与真实系统、人和外部环境的关系。对真实系统来说，提出的问题和操作的数据是输出信息流，人的决策是输入信息流。决策者运用自己的知识和经验，结合DSS响应的输出，对他所管理的真实系统进行决策。

　　四、系统结构及组成▲

　　1、决策结构系统的系统结构：大至有两类，一是以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构;一是以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。

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