《物业管理综合能力》第二部分2章习题

　　第二章 管理学基础知识与应用

　　一、单项选择题(每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1.自20世纪初，管理学作为一门新兴学科形成发展以来，对管理一词的定义便多种多

　　样，如过程学派的创始人( )认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程。

　　A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.卢瑟?古利克

　　2.美国管理学家赫伯特-A?西蒙认为( )。

　　A.管理就是决策

　　B.管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程

　　C.管理是对工人进行挑选和培训，对生产和操作进行统计和记录的过程

　　D.管理是通过行政组织体系层层下达并实现企业经营者意图的过程

　　3.在管理学的狭义研究对象中，( )是管理的主体，是能否实施有效管理的关键因素。

　　A.管理原理 B.管理功能或职能

　　C.管理方法 D.管理者

　　4.现代管理理论中，既是管理的主体又是管理的客体的是( )。

　　A.方法 B.信息 C.人 D.物质

　　5.通过物质载体所传递的消息、情报、数据、信号、指令等的总称是指( )，是事物联系的一种普通形式。

　　A.组织 B.信息 C.方法 D.物质

　　6.认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算的是( )。

　　A.法约尔 B.卢瑟?古利克 C.泰罗 . D.韦伯

　　7.在物业管理的各项职能中，解决物业管理的方向性问题的是( )。

　　A.物业管理决策 B.物业管理计划

　　C.物业管理组织 D.物业管理控制

　　8.在管理的各项职能中，( )是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。

　　A.决策 B.计划 C.组织 D.领导

　　9.在管理学的狭义研究对象中，既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程的是 ( )。

　　A.管理原理 B.管理功能或职能

　　C.管理的主要方法、技术和手段 D.管理历史

　　10.在管理的各项职能中，( )是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。

　　A.组织 B.领导 C.激励 D.控制

　　11.根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准是( )。

　　A.地理标准 B.人口标准 C.心理标准 D.行为标准

　　12.根据消费者的购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场的标准是( )。

　　A.地理标准 B.人口标准 C.心理标准 D.行为标准

　　13.下列选项中不属于差异目标市场营销策略优点的是( )。

　　A.营销稳定性好 B.总销售量会增加

　　C.能充分挖掘企业潜力 D.成本低

　　14.下列选项中，不属于目标市场选择策略的是( )。

　　A.无差异目标市场营销策略 B.差异目标市场营销策略

　　C.集中目标市场营销策略 D.分散目标市场营销策略

　　15.在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的缺点是( )。

　　A.能充分挖掘企业潜力 B.风险大

　　C.成本高 D.产品单一

　　16.企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案的目标市场选择策略是( )。

　　A.无差异目标市场营销策略 B.差异目标市场营销策略

　　C.集中目标市场营销策略 D.分散目标市场营销策略

　　17.在市场调查的各种方法中，( )具有被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性高的优点。

　　A.邮寄调查法 B.网上调查法 C.观察法 D.实验法

　　18.调查范围广、成本低、被调查者不会受到调查者的影响的调查方法为( )。

　　A.邮寄调查法 B.电话调查法

　　C.网上调查法 D.个人访问法

　　19.某种商品在改变结构、安装、价格、广告时，可用( )调查用户反应，然后研究是否值得大规模推广。

　　A.个人访问法 B.电话访问法

　　C.观察法 D.实验法

　　20.“大市场营销”组合是由( )自1984年以来提出的一个颇具创新性的理论。

　　A.麦卡锡 B.泰罗

　　C.韦伯 D.菲利普?科特勒

　　21.企业经营战略有多种类型，其中撤退型战略也称( )。

　　A.进攻型战略 B.防御型战略

　　C.紧缩型战略 D.安全型战略

　　22.按照企业竞争的优势分类，经营战略不包括( )。

　　A.产品市场战略 B.总成本领先战略

　　C.差别化战略 D.专业化战略

　　23.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括( )。

　　A.进攻型战略 B.产品市场战略

　　C.研究开发战略 D.组织革新战略

　　24.决定发明活动速度和方向的主要因素是( )。

　　A.竞争日益激烈和市场潜力 B.制度推动市场扩张

　　C.市场扩张和市场潜力 D.市场扩张和竞争日益激烈

　　25.企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。

　　A.资源的丰富与否 B.地理位置

　　C.研究开发能力 D.人口的多少

　　26.下列选项中，不属于成功创新的一般性特征的是( )。

　　A.成功是多因素的 B.成功因素具有一般性

　　C.成功因素具有个别性 D.成功是“以人为中心的”

　　27.企业创新机制体系不包括( )。

　　A.企业创新动力机制 B.企业创新运行机制

　　C.企业创新发展机制 D.企业创新推动机制

　　28.在创新激励各种方式中，( )是不可替代的，另外几种激励方式都需要其运用手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

　　A.政府激励 B.市场激励 C.企业激励 D.产权激励

　　29.在物业管理过程中，( )是一切工作的开始。

　　A.物业管理组织 B.物业管理计划

　　C.物业管理领导和激励 D.物业管理决策

　　30.在物业管理的各项职能中，( )是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率、减少开支、降价成本等活动的重要手段和措施。

　　A.物业管理决策 B.物业管理计划

　　C.物业管理组织 D.物业管理控制

　　二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　1.管理具有二重性，即管理同时具有( )。

　　A.稳定性 B.灵活性 C.自然属性

　　D.社会属性 E.复杂性

　　2.管理学的研究对象有广义和狭义之分，狭义的研究对象主要包括( )。

　　A.管理原理 B.生产力 C.生产关系

　　D.管理者 E.管理历史 .

　　3.管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求，下列选项中属于管理原理的有( )。

　　A.以人为本原 B.系统均衡原理 C.利润最大原理

　　D.信息沟通原 E.目标效益原理

　　4.管理的基本职能包括( )。

　　A.决策 B.计划 C.监督

　　D.控制 E.领导

　　5.在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括( )。

　　A.营销稳定性好 B.总销售量会增加

　　C.能充分挖掘企业潜.D.工作方便

　　E.易树立企业优越形象

　　6.在市场调查的方法中，直接调查法包括( )。

　　A.询问法 B.观察法 C.实验法

　　D.全面法 E.抽样法

　　7.个人访问是调查者在面对面的情况下，向被调查者询问有关问题，个人访问的缺点包括( )。

　　A.调查费用较高 B.调查周期较长

　　C.对问题不宜做深入了解 D.被调查者易受调查者的态度、语气的影响

　　E.容易发生误解

　　8.邮寄调查法是询问法的一种，它的优点包括( )。

　　A.调查的区域较广泛 B.调查费用较个人访问法为低

　　C.被调查者可获得充裕的时间作答 D.资料收集快、成本低

　　E.被调查者不会受调查者的影响

　　9.网上调查是通过电子互联网进行调查，其优点包括( )。

　　A.调查范围广 B.成本低

　　C.回复率高 D.被调查者不会受到调查者的影响

　　E.资料收集快

　　10.询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以此获得所需资料的一种调查方法，下列选项中，属于询问法的有( )。

　　A.个人访问法 B.邮寄调查法

　　C.电话调查法 D.网上调查法

　　E.痕迹测量

　　11.市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念，麦卡锡的市场营销组合理论中所包括的变量有( )。

　　A.权力 B.产品 C.价格

　　D.渠道 E.促销

　　12.关于市场营销组合的特点，下列描述正确的是( )。

　　A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”

　　B.市场营销组合是至少包括三个层次的复合结构

　　C.市场营销组合是一个动态组合

　　D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约

　　E.企业在确定市场营销组合时，不但应求得四个P之间的最佳搭配，而且要注意安排好每个P内部的有机组合

　　13.企业的经营战略对企业的发展至关重要，正确的经营战略包含( )。

　　A.全局观念 B.局部观念 C.市场观念

　　D.竞争观念 E.效益观念

　　14.企业经营战略的特征包括( )。

　　A.全局性 B.长远性 C.政策性

　　D.目的性 E.稳定性

　　15.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略可分为( )。

　　A.进攻型战略 B.防御型战略 C.撤退型战略

　　D.专业化战略 E.差别化战略

　　16.按照企业的经营功能分类，经营战略包括( )。

　　A.产品市场战略 B.要素市场战略 C.研究开发战略

　　D.差别化战略 E.财务战略

　　17.企业经营战略的形成阶段的具体内容包括( )。

　　A.确定企业的使命和目标 B.确定企业正确的经营思想与指导方针

　　C.经营战略方案的设计 D.经营战略方案的评估与决策

　　E.制订阐明经营战备的政策

　　18.企业经营战备管理的最后一个阶段，即经营战略实施与控制阶段的工作应包括的内容有( )。

　　A.经营战略的实施准备 B.经营战略的实施推进

　　C.经营战略方案的总结 D.经营战略方案的评估与决策

　　E.经营战略实施评审与控制

　　19.创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃，创新活动的特征包括( )。

　　A.高风险性 B.高效益性 C.绝对性

　　D.继承性 E.创造性

　　20.企业创新的动力机制包括( )。

　　A.创新的科技推动

　　B.创新的市场需求拉动

　　C.创新的市场供给推动

　　D.创新的制度推动

　　E.创新的政策推动

　　21.创新激励的方式主要包括( )。

　　A.产权激励 B.市场激励 C.企业激励

　　D.政府激励 E.社会激励

　　22.企业的创新模式主要有( )。

　　A.“内生型”创新模式

　　B.“外生型”创新模式

　　C.“扩张型”创新模式

　　D.“收缩型”创新模式

　　E.“混合型”创新模式

　　23.关于影响创新成功的战略因素，表述正确的包括( )。

　　A.高级管理层对创新承担义务，并给予有力的支持

　　B.有一个长期的企业战略，创新在该战略中起关键作用

　　C.配备某些关键人物，包括有影响力的项目倡导者

　　D.企业对变化有积极的响应，企业内部的创新机制合理

　　E.高级管理层接纳风险

　　24.在具体实践过程中，物业管理创新主要体现在( )。

　　A.理念创新 B.手段创新

　　C.模式创新 D.规则创新

　　E.相关管理技术的创新

　　一、单项选择题

　　1-5.CADCB 6-10.BACBD 11-15.CDDDC 16-20.ACCDD 21-25.CAACC 26-30.CDADD

　　二、多单项选择题

　　1.CD 2.ADE 3.ABDE 4.ABDE 5.ABCE 6.ABC 7.ABD 8.ABCE 9.ABD 10.ABCD 11.BCDE 12.ACDE 13.ACDE 14.ABC 15.ABC 16.ABCE 17.CDE 18.ABE 19.ABDE 20.ABD 21.ABCD 22.ABE 23.ABDE 24.ABCE

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