2013年物业管理员考试资料之答题技巧（各题型）

　　所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。

　　答题技巧：

　　逐一排斥法

　　所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。

　　例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以( )，从而为人们创造优雅、舒适、安全的生活工作环境。

　　A 满足业主的全部要求

　　B 满足业主和使用人的全部要求

　　C 维护业主和使用人的合法权益

　　D 以上都是

　　对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩下的C答案自然是正确答案。(考试吧物业管理师整理)

　　多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选或少选都不能得分。

　　答题技巧：

　　1、直接选择法：

　　例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为( )

　　A 居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。

　　B 地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。

　　C 市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。

　　D 国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。

　　从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC.

　　2、逐一排斥法：

　　例如：

　　1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这主要违反了物业管理人员( )的职业道德。

　　A 钻研业务，奉公守法

　　B 兢兢业业，热情服务

　　C 积极主动，文明礼貌

　　D 口齿伶俐，头脑灵活

　　对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C.(考试吧物业管理师整理)

　　(一)命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

　　1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做?”

　　2、回答命题：让考生回答问题。

　　3、选作命题：从命题中选答一题。

　　(二)命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

　　例如物业的接管与验收、各项工作检查(包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等)。

　　(三)答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

　　1、补缺命题：

　　所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

　　例如：

　　1、鬃大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

　　2、回答命题：

　　所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

　　例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种?”

　　3、选作命题：

　　所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

　　例如：请从下列①-④中选作一题：

　　①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求?

　　②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办?

　　③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固体废弃物对环境的污染?

　　④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他应按怎样的步骤制订这样的活动方案。

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