2014年经济师考试《中级商业》辅导：开发过程与维护

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　　(四)开发过程

　　1.系统规划阶段

　　主要任务有：(1)组建开发组;(2)初步调查：调查企业的内外部环境、企业业务、管理现状，企业对新系统的需求调查等。(3)可行性分析：确定系统目标和系统功能，据此，在调查的基础上写出可行性分析报告，可行性分析报告涵盖经济可行性、技术可行性。可行性报告是系统建设的必备文件之一，经审议通过之后，可继续进行下一步的工作。(4)编写系统设计任务书：可行性报告审议通过后，具体地确定系统功能范围，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。这个任务书对各个阶段的工作及要求、资金投入等都有细致的要求。

　　2.系统分析阶段

　　(1)详细调查。找出现有系统的不足，完成相关组织结构图、业务流程图等。

　　(2)建立新系统的逻辑模型。

　　(3)编写出系统说明书。向用户说明未来系统的功能。

　　3.系统设计阶段

　　(1)系统的总体设计

　　包括系统物理结构设计(系统的物理结构设计以“模块结构图”表示系统的物理模型)、软硬件设计、网络设计等等。

　　(2)详细设计

　　(3)编写系统设计说明书

　　系统建设的必备文件之一。主要内容有：a.将以上设计内容收录于系统设计说明书;b.要对系统建设的实施方案进行更具体的说明，给出各项工作的时间安排和相互衔接安排;c.经费预算安排。

　　4.系统实施阶段

　　(1)程序设计

　　(2)系统的软件、硬件及数据的准备工作

　　根据总体设计要求，开始采购、安装硬件和软件系统，为评审系统准备数据，包括正常、异常数据。

　　(3)培训人员

　　a.制定员工培训计划和培训手册;b.培训重要岗位的部分员工，内容就是如何使用和应急处理。

　　5.系统评审、转换阶段

　　(1)系统评审

　　(2)系统转换

　　将开发的新系统与现有系统平稳切换。

　　6.系统运行、维护阶段

　　(1)继续纠错

　　(2)系统维护

　　(3)培训人员

　　重点：a.按照培训手册和计划进行全员培训;b.全员培训的内容为正确使用新系统和异常情况的报告、处理方式;c.重点岗位加强培训。

　　五、商品流通企业管理信息系统的使用与维护

　　系统的寿命取决于两方面的原因：一是系统的设计是否合理;二是企业对系统的应用过程中，对系统的使用和维护是否合理。

　　(一)人员的培训

　　员工是系统的使用者，员工的素质决定了系统使用的情况。因此，对员工的培训一定要规范化、制度化。

　　1.规范化：按照不同阶段的要求，对不同岗位的员工进行规范的培训。

　　2.制度化：要让培训形成制度，培训手册中明确规定员工的职责、权限;培训的时间，不论定期还是不定期，都要有规定;对重要岗位和人员有特殊的制度要求。

　　(二)系统安全性保证

　　1.各种数据的保护：现在都采取备份的形式，有的大型公司还建立了不同地区的备份中心。

　　2.用户等级制：给不同级别的用户授予不同的权限。

　　3.网络安全性：一是防止病毒，一般采用防火墙技术;二是网络数据交流的安全性，一般采用一些加密等电子认证技术。

　　4.计算机和一般设备安全：一是病毒，装杀毒软件;二是规范的使用和维护设备。

　　5.系统整体安全性：指定专人负责监控系统，有些公司每个月撰写系统运行报告。

　　(三)系统的维护

　　1.制定维护条例和手册

　　2.按照条例和手册进行维护

　　3.维护记录完整

　　4.代码维护

　　5.对重大维护事件要有报告文件

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