物流师二级专业技能复习资料:配送服务的分类
更新时间：2014-11-20 17:47:50
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摘要 物流师二级专业技能复习资料:配送服务的分类,由环球网校物流师频道为您提供!
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配送服务的分类
配送服务分为基本服务和增值服务
基本服务是配送主体据以建立基本业务关系的客户服务方案，所有的客户在一定的层次上予以同等对待。即支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务。
增值服务则是针对具体、特定客户提供的独特的、特定的服务，它是超出基本服务范围的附加服务。
配送服务的成本与服务水准呈正相关关系。服务水准不是越高越好，而是以用户满意为目标。不同用户对服务水平的要求是不一样的。
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