2015年经济师《中级人力》知识点预习：第十章 培训与开发效果评估
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考点二 培训与开发效果的评估
培训与开发效果的评估
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反应评估 | (1)重点：评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法 |
学习评估 | (1)主要内容：在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变 | |
评估 |
工作行为评估
| (1)重点：评价是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度 |
内容
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结果评估
| (1)目标：评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用 |
投资收益评估 | (1)目标：确定或比较组织进行培训与开发的成本收益 | |
评估 |
控制实验法 | (1)评估培训与开发效果最好、最正规的方法 |
问卷调查法 | 常用的培训与开发效果的评估方法 |
【例3?单选题】评估培训与开发效果时，最重要的评估是( )。
A.反应评估
B.学习评估
C.投资收益评估
D.结果评估
【答案】D
【解析】本题考查培训与开发效果的评估内容。结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容,是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。因此选D。
【例4?单选题】评估培训与开发效果最好、最正规的方法是( )。
A.控制实验法
B.调查问卷法
C.笔试法
D.面试法
【答案】A
【解析】本题考查培训与开发效果的评估方法。控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。
【例5?单选题】在评估培训与开发效果时，能够排除非培训开发因素对员工绩效改善所产生的影响的方法是( )。
A.问卷调查法
B.自我评价的态度量表
C.面谈
D.控制实验法
【答案】D
【解析】本题考查培训与开发效果评估的控制实验法。控制实验法可以确定员工绩效的改善是否确实是由培训与开发所引发的,而不是企业的其他方面变化引起的。
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