2015年物业管理师考试物业管理实务练习题5

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　　一、案例分析题

　　某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。

　　问题：

　　1.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)

　　2.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)

　　3.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费;统一设每月工作天数为30天;按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)

　　4.若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本，问每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?

　　参考答案：

　　1.投标物业管理公司每班至少需安排巡视员=(4×30/60)人=2人。

　　2.每名员工每月最长工作时间=20.83天×8小时/天+36小时=202.64小时。

　　小区门岗至少需要安排的员工

　　=24小时/天×30天/月/202.64小时/人/月=3.55人≈4人。

　　3.每名员工每小时超时加班工资=1500元/(21.75×8)×1.5=12.93元。

　　每名员工每月超时加班工作时间=(30天 - 21.75天)×8 =66小时。

　　每名员工月实际应得工资额=1500元+12.93元/小时×66小时=2353.38元。

　　4.每年固定资产折旧为：20万元/5=4万元。

　　前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。

　　二、某物业服务企业，在计算秩序维护员编制时，其基础数据为：1、秩序维护员岗位定员标准为4人;2、每天3班倒;3、同类岗位数量是2个;4、轮休系数为1.2;请计算该企业的秩序维护员编制应为多少人。

　　参考答案：【∑?m×s×n?×e】=(4×3×2)×1.2==28.8人=29人

　　三、某项目经理被委派负责对企业培训的绩效进行评估，请回答可以从哪些方面进行评估。并简要阐述评估的内容和评估的方法。

　　参考答案：

　　企业培训的评估主要从三个方面：

　　第一， 对课程设置进行评估;

　　第二， 对培训师授课效果的评估;

　　第三， 对学员培训效果进行评估。

　　评估的内容和方法主要是：

　　1.对培训课设置的评估内容和方法

　　(1)评估内容包括：课程是否能帮助员工能力提升，课程对提高项目经营、服务品质有效果;

　　(2)评估方法：可采用调查表、现场工作检查和工作结果检查相结合的方式。

　　2.对培训师的评估内容和方法

　　(1)评估内容包括：课程内容的适用性、授课方式和知识的深度和广度;

　　(2)评估方法：采用课后调查表的方式，由被培训者填写。

　　3.对培训对象的评估内容和方法

　　(1)知识和技能的掌握程度：采用考试、实操测试等方式;

　　(2)知识和技能在工作中的应用程度：采用现场检查和工作结果检查的方式。

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