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2014物业管理师《物业管理实务》第十章练习题

更新时间:2014-03-25 11:06:26 来源:|0 浏览0收藏0
摘要 环球网校整理2014物业管理师《物业管理实务》第十章物业管理风险防范与紧急事件练习题,并附参考答案,供广大考友复习备考过程中,通过做题检测、提高自己。

  第十章 物业管理风险防范与紧急事件

  1.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。答案:C

  A.建设单位 B.业主、物业使用人 C.物业服务企业 D.施工单位

  2.物业管理的风险类型包括( )。答案:D

  A.前期物业管理的风险、日常管理的风险

  B.早期介入的风险、前期物业管理的风险

  C.早期介入的风险、日常管理的风险

  D.早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险

  3.在订立前期物业服务合同时,( )居于主导方面。答案:A

  A.物业建设单位 B.物业服务企业 C.施工单位 D.监理单位

  4.前期物业服务合同是( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。答案:B

  A.委托性质的个人合同 B.委托性质的集体合同

  C.监管性质的个人合同 D.监管性质的集体合同

  5.业主(或物业使用人)违规装饰装修,不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷等,增加物业管理的运行、维修和维护成本,还会使( )承担一定的物业装饰装修管理责任。答案:C

  A.物业建设单位 B.施工单位 C.物业服务企业 D.监理单位

  6.在物业管理日常运作过程中存在的风险中,( )是物业管理运作中常见的现象。答案:C

  A.管理费收缴 B.替公用事业费用代收代缴

  C.物业管理服务项目外包 D.物业管理员工服务存在的问题

  7.在物业管理日常运作过程中存在的风险中,( )不仅会影响物业服务企业的品牌形象,而且会给物业服务企业带来经济上的损失。答案:D

  A.管理费收缴风险

  B.替公用事业费用代收代缴存在的风险

  C.管理项目外包存在的风险

  D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险

  8.下列选项中,不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是( )。答案:C

  A.妥善处理与业主的关系

  B.妥善处理与开发建设单位的关系

  C.妥善处理与物业施工单位的关系

  D.妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

  9.对处理紧急事件的要求叙述不正确的是( )。答案:C

  A.在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常

  B.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理

  C.在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度,以免出现过于听从一人指挥,而出现大的错误无法弥补

  D.在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失

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  10.对物业管理常见的紧急事件,不仅要准备预案,而且针对同一类型的事件要制订( )以上预选方案。答案:B

  A.一个 B.两个 C.三个 D.四个

  11.对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案:C

  A.了解和确认起火位置、范围和程度

  B.向公安消防机关报警

  C.立即组织现场人员疏散。不管是否危及人身安全的情况下都不要抢救物资

  D.组织义务消防队

  12.对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案:D

  A.当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰

  B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

  C.督促电梯维保单位全面检查,消除隐患

  D.无需将此次电梯事故详细记录备案

  13.对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案:C

  A.在管理区域内发生交通意外事故,安全主管应迅速到场处理

  B.有人受伤应立即送往医院,或拨打急救电话

  C.不管有无需要,都不得对现场进行拍照,保留相关记录

  D.应协助有关部门尽快予以处理

  14.物业管理涉及关系复杂,风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防

  范,在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。答案:CE

  A.有规律的 B.有发展迹象的 C.影响比较大的 D.影响比较小的 E.突发的

  15.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。答案:AE

  A.自然因素 B.经济因素 C.政治因素 D.文化因素 E.社会因素

  16.在物业管理风险的内容中,早期介入的风险主要包括( )。答案:AB

  A.项目接管的不确定性带来的风险

  B.专业服务咨询的风险

  C.合同风险

  D.业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

  E.物业管理日常运作过程中存在的风险

  17.在物业管理风险的内容中,日常物业管理的风险包括( )。答案:AE

  A.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

  B.合同风险

  C.项目接管的不确定性带来的风险

  D.专业服务咨询的风险

  E.物业管理日常运作过程中存在的风险

  18.对于紧急事件的性质来说,紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的( )。答案:CD

  A.可预料性 B.必然性 C.偶然性 D.随机性 E.规律性

  19.紧急事件处理可以分为( )阶段。答案:ACE

  A.事先准备 B.主动控制 C.事中控制 D.被动控制 E.事后处理

  20.对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有( )。答案:ABDE

  A.物业管理单位或控制中心接到案件通知后,应立即派有关人员到现场

  B.如证实发生犯罪案件,要立即拨打110报警,并留守人员控制现场,直到警方人员到达

  C.允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品

  D.若有需要,关闭出入口,劝阻住户及访客暂停出入,防止疑犯乘机逃跑

  E.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

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