湖南会计证《财经法规》第七章第八节强化服务讲义
更新时间：2014-06-23 14:34:06
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第八节 强化服务
一、强化服务的含义及重要性
强化服务，是要求会计人员具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。
强化服务的关键是提高服务质量。
【例题1?单选题】会计人员强化服务的关键是( )。
A.增强服务意识
B.提高服务质量
C.提高业务水平
D.端正服务态度
【答案】B
会计职业强化服务的结果，就是奉献社会。
爱岗敬业是会计职业道德的出发点，强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。
二、强化服务的基本要求
(一)强化服务意识
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”文明用语，礼貌待人，以理服人，是会计人员道德规范的基本要求。
(二)提高服务质量
质量上乘，并非无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
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