2014物业管理师经营管理考前冲刺练习题(第一套)

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　　【题1】物业经营管理要求物业服务企业以( )为目标，为客户提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理、服务与经营活动。

　　A.企业利润最大化

　　B.满足客户需求

　　C.股东财富最大化

　　D.客户利益最大化

　　【答案】B

　　【题2】物业经营管理一般不会涉及( )。

　　A.物业管理(含设施管理)

　　B.物业资产管理

　　C.物业组合投资管理

　　D.房地产开发

　　【答案】D

　　【题3】物业经营管理强调( )

　　A.为客户提供多种经营管理服务

　　B.满足客户的多样化服务需求

　　C.对房屋进行维修、养护、管理

　　D.为客户提供专业经营管理服务

　　E.满足客户的专业化服务需求

　　【答案】AB

　　【题4】物业经营管理活动包括( )

　　A.物业的运行操作管理

　　B.物业价值评估

　　C.资本投资决策

　　D.房地产开发

　　E.物业市场营销

　　【答案】ABCE

　　【题5】物业经营管理可以( )

　　A.满足客户的多样化服务需求

　　B.为业主或投资者创造利润和回报

　　C.为业主提供具有更高附加价值的服务

　　D.为自身提供更广阔的盈利空间和发展前景

　　E.对物业进行开发、经营和管理

　　【答案】ABCD

　　【题6】物业资产管理和物业组合投资管理以( )管理为主。

　　A.运行 B.策略性 C.日常 D.设施

　　【答案】B

　　【题7】通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和( )三个层次。

　　A.物业组合投资管理 B.物业融资管理

　　C.物业开发管理 D.物业租售管理

　　【答案】A

　　【题8】资产是( )

　　A.企业拥有且控制的资源

　　B.企业现在经营或财产处置活动形成的资源

　　C.曾给企业带来经济利益的资源

　　D.预期会给企业带来经济利益的资源

　　【答案】D

　　【题9】根据资产的作用，资产可以分为( )

　　A.有形资产和无形资产

　　B.货币性资产和非货币性资产

　　C.经营性资产和非经营性资产

　　D.流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和递延资产

　　【答案】C

　　【题10】流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和递延资产是根据( )划分的。

　　A.经济周转特性的不同 B.资产的作用

　　C.计价方式 D.存在的实体状况

　　【答案】A

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　　【题11】资产管理中的管理重在对资产明示的( )特征进行有效控制。

　　A.收益 B.风险 C.效能 D.质量

　　【答案】D

　　【题12】资产管理的内容包括( )

　　A.资产功能的发挥 B.资产形态的转化

　　C.资产质量的控制 D.资产价值的保值

　　E.资产价值的增值

　　【答案】ABD

　　【题13】物业服务企业通过物业资产管理，可以( )

　　A.实现资产保值、增值

　　B.实现资产价值最大化

　　C.实现多方共赢

　　D.拥有资产的所有权和使用权

　　E.分享物业资产价值创造的成果

　　【答案】ABCE

　　【题14】以下属于借助物业管理平台开拓资产管理的有( )

　　A.物业服务企业受建设单位或业主委托进行房屋及场地的租售经营与中介服务

　　B.专门从事对不良资产盘活业务

　　C.与其他运营商合作开展物业经营

　　D.集成业主需求信息，为社区商务服务供应商提供商务平台

　　E.为建设单位提供项目设计意见、设施设备选型、营销支持

　　【答案】ADE

　　【题15】资产管理与传统物业管理相比( )

　　A.宗旨不同，其根本的目的和要求是增值或获取相应经济利益

　　B.开拓了物业管理的服务范围和行业新的利润空间

　　C.提升了行业质量与层次

　　D.能全面带动行业的优化、升级

　　E.能延伸物业管理服务内容，满足业主深层次需求，进一步提升客户满意度

　　【答案】BCDE

　　【题16】资产管理与传统物业管理相比( )

　　A.资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值

　　B.资产管理的内容强调是多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛

　　C.物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利润

　　D.资产管理的考核评价以经济效益为主

　　E.资产管理的考核评价强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度

　　【答案】ABD

　　【题17】组合投资管理以( )为目标来经营物业。

　　A.风险控制 B.组合投资回报最大化

　　C.现金流量的现值最大化 D.经营成本最小化

　　E.物业价值最大化

　　【答案】AB

　　【题18】组合投资管理所涉及的服务包括( )

　　A.对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务

　　B.对委托的物业资产进行管理和经营

　　C.评估资产管理公司的表现

　　D.帮助业主详细制定投资目标

　　E.执行组合投资战略

　　【答案】CDE

　　【题19】就新购置物业或处置物业做出决策属于( )的业务范畴。

　　A.组合投资管理

　　B.资产管理

　　C.物业管理

　　D.设施管理

　　【答案】A

　　【题20】物业组合投资管理应以经营期间的现金流的( )最大化作为目标进行经营。

　　A.绝对值 B.终值 C.现值 D.代数和

　　【答案】C

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　　【题21】物业组合投资管理应以经营期间的( )的现值最大化作为目标进行经营。

　　A.经营收入 B.现金流 C.净运营收益 D.有效毛收入

　　【答案】B

　　【题22】物业组合投资管理的利润可以通过( )获得.

　　A. 整合不同类型的经营项目， 进行全面综合经营管理

　　B. 选择确定经营管理合适的项目

　　C. 选择确定经营管理收益率最高的项目

　　D. 以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营

　　E.不断扩大物业项目的经营数量

　　【答案】ABD

　　【题23】( )是企业开展物业经营管理的直接动力。

　　A.业主需求的变化

　　B.物业管理业态的扩展

　　C.物业服务企业自身良性发展的要求

　　D.信息技术的出现

　　【答案】C

　　【题24】物业经营管理在我国的出现与发展源于( )

　　A.业主需求的变化

　　B.物业管理业态的扩展

　　C.物业服务企业自身良性发展的要求

　　D.信息技术的出现

　　E.政府的大力支持

　　【答案】ABCD

　　【题25】广义的商业模式是指支持企业盈利模式的( )以及关系资产等一系列商业要素的集成。

　　A.企业需求 B.客户需求 C.企业价值 D.运营结构 E.合作伙伴

　　【答案】BDE

　　【题26】( )是事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标。

　　A.商业模式 B.运营结构C.客户需求D.产品价值

　　【答案】A

　　【题27】以下属于物业顾问服务商业务范围的有( )

　　A.向业主提供物业硬件的日常维修、养护和管理服务

　　B.向房地产开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务

　　C.向客户提供不动产融资、物业招商等服务

　　D.向业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务

　　E.向物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务

　　【答案】BDE

　　【题28】物业服务提供商的物业服务企业的发展方向最有可能是( )

　　A.物业服务集成商 B.物业资源开发商

　　C.物业资产运营商 D.物业顾问服务商

　　【答案】A

　　【题29】物业服务集成商的中端监管服务应该包括( )

　　A.沟通客户需求 B.监督服务过程

　　C.管控服务品质 D.评判分包企业

　　E.汇总客户评价

　　【答案】BC

　　【题30】以下关于物业服务集成商这种商业模式的说法正确的是( )

　　A.该模式有利于物业服务企业保证酬金收益和降低经营风险

　　B.该模式有利于物业服务企业取得超额利润和实现快速增长

　　C.对交易双方的专业能力要求较高

　　D.客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体

　　E.收费模式为酬金制

　　【答案】ACDE

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　　【题31】物业服务集成商模式的推广和普及，主要取决于( )

　　A.企业整合和挖掘物业服务价值链条的能力

　　B.清洁、绿化、维修和秩序维护等专项服务市场的成熟

　　C.酬金税费以及增值税制等税收扶持政策的落实

　　D.物业服务企业具有较强的风险管控能力

　　E.物业本身应当具有较高的商业价值

　　【答案】ABC

　　【题32】物业资产运营商模式的成功推广，必须满足( )

　　A.专项服务市场的成熟

　　B.物业本身应当具有较高的商业价值

　　C.物业服务企业应当具备较强的专业技能

　　D.物业服务企业具有较强的风险管控能力

　　E.税收扶持政策的落实

　　【答案】BCD

　　【题33】以下( )经营管理模式可以使客户从后勤保障事务中脱离出来，专注于其核心业务的开展。

　　A.物业服务集成商 B.物业顾问服务商

　　C.物业资产运营商 D.物业保障服务商

　　【答案】D

　　【题34】与其他商业模式相比，( )模式对企业的客户关系管理能力提出更高的要求。

　　A.物业服务集成商 B.物业顾问服务商

　　C.物业资产运营商 D.物业保障服务商

　　【答案】D

　　【题35】与其他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的( )能力提出更高的要求。

　　A.风险管控 B.客户关系管理

　　C.社会关系管理 D.人力资源管理

　　【答案】B

　　【题36】( )是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

　　A.物业服务提供商 B.物业顾问服务商

　　C.物业服务集成商 D.物业保障服务商

　　【答案】B

　　【题37】以下属于物业顾问服务商业务范围的有( )

　　A.向业主提供物业硬件的日常维修、养护和管理服务

　　B.向房地产开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务

　　C.向客户提供不动产融资、物业招商等服务

　　D.向业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务

　　E.向物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务

　　【答案】BDE

　　【题38】标准化和个性化有机结合形成的( )，是趋于完美的商业模式。

　　A.标准化定制模式 B.专业化定制模式

　　C.个性化定制模式 D.社会化定制模式

　　【答案】A

　　【题39】专业化是( )。

　　A.物业服务企业做大的方向

　　B.物业管理行业的立身之本

　　C.能够为专业化提供强大的物质和客户保证

　　D.满足客户需求的核心资源

　　E.物业服务企业做强的基础

　　【答案】BDE

　　【题40】创新商业模式应处理好( )的关系。

　　A.标准化和个性化 B.粗放经营与集约经营

　　C.盈利模式和管理模式 D.专业化和多元化

　　E.价格竞争与价值竞争

　　【答案】ACDE

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　　【题41】成功的商业模式，是( )

　　A.客户需求和企业目标的有机统一

　　B.盈利模式和管理模式的有机统一

　　C.商业风险和经营收益的有机统一

　　D.客户价值和企业价值的有机统一

　　E.价格竞争和价值竞争的有机统一

　　【答案】ABCD

　　【题42】在物业经营管理所需资源的划分中通常不包括( )

　　A.物业服务企业资源 B. 物业资源 C. 业主资源 D.政府资源

　　【答案】D

　　【题43】物业服务企业拥有的无形资源包括( )

　　A.组织资源 B.社会关系类资源

　　C.信息类资源 D.人力资源

　　E.管理技术资源

　　【答案】BCE

　　【题44】物业服务企业拥有的资源包括( )

　　A.品牌资源 B.自有设施设备资源

　　C.物业资源 D.业主资源

　　E.社会关系类资源

　　【答案】ABE

　　【题45】物业服务企业所从事的顾问咨询服务主要是利用了企业的( )。

　　A.品牌资源 B.管理资源 C.管理技术资源 D.信息类资源

　　【答案】C

　　【题46】物业服务企业所拥有的无形资源中,最重要的是( )。

　　A.品牌资源 B.社会关系类资源

　　C.信息类资源 D.管理技术资源

　　【答案】A

　　【题47】物业经营管理所需的信息类资源包括( )

　　A.房屋施工图纸、竣工验收报告等各类资料

　　B.物业服务企业运行中形成的各类资料

　　C.满足业主需求的各类社会资源

　　D.物业设施设备的使用信息

　　E.房屋装修、维修、维护等基本信息

　　【答案】ABDE

　　【题48】以下属于物业经营管理所需物业资源的有( )

　　A.物业服务企业的自有设施设备

　　B.可租售的物业空间

　　C.可租售的场地(停车场、网球场等)

　　D.屋顶广告(牌)

　　E.电梯广告(位)

　　【答案】BCDE

　　【题49】以下住宅小区物业资源中通常属于业主共有的是( )

　　A.小区停车场

　　B.人防工程

　　C.物业管理用房

　　D.利用小区道路、绿地改建的露天停车位

　　E.小区会所

　　【答案】CD

　　【题50】对小区场地一类共有部分，物业服务企业须在( )的前提下方可开展经营活动。

　　A.征得业主大会同意

　　B.与业主委员会签署相关协议

　　C.征得业主大会同意并与业主委员会签署相关协议

　　D.征得业主大会同意或与业主委员会签署相关协议

　　【答案】C

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　　【题51】物业服务企业获取物业资源的途径包括( )

　　A.业主大会同意 B.向开发商争取

　　C.购买或租用商业网点 D.与业主委员会签署相关经营协议

　　E.接受业主委托

　　【答案】BC

　　【题52】物业资源的经营管理原则包括( )

　　A.经营不必取得相关权益人的授权

　　B.经营比物业管理基本服务更重要

　　C.规避经营活动中的风险

　　D.开展统一的专业化经营

　　E.所有物业均可进行物业资源经营

　　【答案】CD

　　【题53】物业经营管理的业主资源通常可分为( )

　　A.业主信息类资源 B.业主财产资源

　　C.业主知识资源 D.业主社会关系资源

　　E.业主需求资源

　　【答案】BCDE

　　【题54】针对业主的需求资源，物业经营管理可以采用的方式有( )。

　　A.特约服务和综合经营 B.社区服务集成商

　　C.社区商业服务 D.物业资产运营商

　　E.物业保障服务商

　　【答案】ABC

　　【题55】业主资源经营的实施步骤通常是( )

　　A.整合社会资源;掌握需求信息;成立服务组织;整合社会资源;搭建商务平台

　　B.掌握需求信息;寻求经营场所;成立服务组织;整合社会资源;搭建商务平台

　　C.掌握需求信息;搭建商务平台;成立服务组织;寻求经营场所;整合社会资源

　　D.寻求经营场所;成立服务组织;整合社会资源;搭建商务平台;掌握需求信息

　　【答案】B

　　【题56】风险承受人直接面对风险采取行动，以减少损失发生的可能，这属于( )

　　A.转移 B.回避 C.自担或保留 D.预防与抑制

　　【答案】D

　　【题57】以下属于风险抑制这种风险控制手段的是( )

　　A.用限制放在保险箱里现金的数量、在财务室安装报警系统来降低保险箱被窃的风险

　　B.增加有关预防的知识及改进预防技术等

　　C.房屋业主对自己的房子或设备投保低时保值低于原价值

　　D.物业服务企业不对它所管辖建筑的窗户玻璃投保

　　【答案】A

　　【题58】物业管理企业与工程承包商在签合同时明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，对于物业管理企业来说，这属于( )

　　A.风险回避 B.风险保留 C.风险抑制 D.风险转移

　　【答案】D

　　【题59】风险控制的手段有( )

　　A.调整 B.回避 C.自担或保留 D.预防与抑制 E.转移

　　【答案】BCDE

　　【题60】对于不同企业管理模式带来的风险，最好的解决方法是( )

　　A.成立子公司 B.成立分公司 C.组建管理中心 D.组建项目部

　　【答案】A

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