2014年三级物流师考试专业技能:货物运输市场营销
更新时间：2014-09-12 17:53:22
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摘要 2014年三级物流师考试专业技能:货物运输市场营销,由环球网校物流师频道为您提供!
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货物运输市场营销
运输市场营销是运输执行的开端，表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道。
1、货运客户服务：
(1)货运客户分类：
按货物所有权分：货主和货运中介
按合作期限分：长期客户和临时客户
按客户层次分：一般客户、潜力客户和关键客户
(2)客户分类对货运客户服务的作用
差异化管理
关键客户和潜力客户服务水平的提高，一对一的服务
一般客户的服务可按市场行情确定
2.货物运输代理
四种代理人：
1)货物运输代理
2)租船代理
3)船务代理
4)咨询代理
货运代理的功能
1)承揽货物
2)组织货运
3)费用结算
4)质量保障
5)组织联合运输和多式联运
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