行业：物业公司运营艰难管理要规范

　　【摘要】业主和物业双方应遵循契约精神，按照合同要求，及时就相关问题进行沟通，进行理性维权。业主最好成立一个业委会，通过业委会来主张业主的诉求，这样更容易解决问题。

　　物业公司运营艰难 管理要规范

　　业主因为物业公司服务不到位不交物业费,难以为继的物业公司要么丢下乱摊子跑路，要么将业主告上法庭。近日，记者走访我市多个小区，发现不少因物业费等问题引发的纠纷。

　　物业撤离 居民自己“看门”

　　昨日，记者来到世纪阳光小区，看到小区里打扫卫生的都是小区业主。小区居民李女士告诉记者，10月份，小区物业撤离了，这让居民措手不及，眼见小区里的环境一日比一日差，安全也得不到保证，业主只能自发组织起来进行维护。

　　据了解，该小区物业公司9月份即向相关单位提交了撤离申请并得到批准，并以《致业主的一封信》的形式，向业主履行了告知义务。据知情人透露，撤离的原因是因为小区去年遭遇水灾，导致地面及地下车库多车受损，部分车主颇有怨言，并以此拒交各项费用。

　　据了解，伍家岗区住建局、韩家坝社区正在引导，一些热心业主也在积极参与，筹备建立业委会，大家共同管理好，建设好小区。

　　支出较大 六成物业运营艰难

　　家住西陵区某小区的业主向先生最近收到了法院下的传单，原来是因为拖欠6000多元物业费被物业告上了法庭。向先生告诉记者，自己停放在小区的汽车玻璃被砸，车内几万元物品被盗，他认为是物业失职。“我是想通过拖欠物业费的方式来督促他们解决问题，他们竟然通过这种强硬的方式来处理。就算他们打赢了官司，我们今后相处也会很尴尬的。”

　　记者了解，目前，有多个小区业主因物业公司服务不到位拖欠物业管理费，从而引发一些矛盾，部分业主甚至因为维权的方式不当，还引发了不良的社会影响。一位物业管理公司负责人告诉记者，目前有六成的物业运营比较艰难。“社会经济的不断发展，物价上涨，人力成本的增加和一些小区基础设施的老化，物业管理的成本也在增加，而物业费却多年没有变化，有些小区物业只能通过降低成本，减少人员开支等办法来维护运营，这也就造成了服务跟不上，业主抱怨的情况。如果业主拒交物业费，那么物业公司运营就更加艰难，双方陷入一种恶性循环状况。”该物业负责人分析说。

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　　【摘要】业主和物业双方应遵循契约精神，按照合同要求，及时就相关问题进行沟通，进行理性维权。业主最好成立一个业委会，通过业委会来主张业主的诉求，这样更容易解决问题。

　　理性维权 按照合同约定责权

　　宜昌市物业管理协会会长李昌建介绍，跟业主出现纠纷,说明物业公司在运行管理的时候有不规范的情况，虽然可以通过司法途径，但很多矛盾其实通过良性沟通也能解决的。

　　“物业撤离或将业主告上法庭都不是解决办法，不仅会给业主带来麻烦，影响企业甚至行业的声誉，还会造成一些不稳定因素。因此，我建议业主和物业双方应遵循契约精神，按照合同要求，及时就相关问题进行沟通，进行理性维权。业主最好成立一个业委会，通过业委会来主张业主的诉求，这样更容易解决问题。”

　　李昌建也表示，目前协会也针对一些问题，准备制定相关的物业服务标准，不断地来提升服务水平，促进行业健康有序的发展。

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