2015经济师考试《中级人力》第一阶段练习(1)

　　一、单项选择题

　　1. 下列关于需要的概念表述正确的是()。

　　A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿

　　B.对食物、水、空气等的物质需要

　　C.对归属、爱等的社会需要

　　D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要

　　2. 下列关于动机的表述正确的是()。

　　A.外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身

　　B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿

　　C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为

　　D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身

　　3. 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。

　　A.社会地位

　　B.奖金报酬

　　C.避免惩罚

　　D.实现潜能

　　4. 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。

　　A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要

　　B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

　　C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

　　D.自我实现是人类的基本需要

　　5. 马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是()。

　　A.生理需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.安全需要

　　6. 马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指()。

　　A.安全需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.自我实现的需要

　　7. 在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于()。

　　A.生理需要

　　B.尊重的需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.自我实现的需要

　　8. 以下对双因素理论理解存在错误的是()。

　　A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用

　　B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满

　　C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因

　　D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

　　9. 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

　　A.满意

　　B.没有满意

　　C.不满

　　D.没有不满

　　10. 关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是()。

　　A.各种需要可以同时具有激励作用

　　B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变

　　C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱

　　D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”

　　11. 关于ERG理论，下列说法正确的是()。

　　A.各种需要可以同时具有激励作用

　　B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类

　　C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低

　　D.该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要

　　12. 下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是()。

　　A.成就需要

　　B.权力需要

　　C.亲和需要

　　D.成长需要

　　13. 下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。

　　A.选择适度的风险

　　B.喜欢能够得到及时的反馈

　　C.有较强的责任感

　　D.乐于帮助下属完成业绩

　　14. 公平理论中，下列不属于投入内容的是()。

　　A.工作安全

　　B.工作经验

　　C.忠诚和承诺

　　D.时间和努力

　　15. 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括()。

　　A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计

　　B.个人对努力产生成功绩效的概率估计

　　C.外部因素的影响程度

　　D.一个人需要多少报酬

　　16. 员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为()。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　17. 下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。

　　A.强化理论

　　B.期望理论

　　C.公平理论

　　D.ERG理论

　　18. 质量监督小组是一种常见的()模式。

　　A.绩效薪金

　　B.行为矫正

　　C.参与管理

　　D.目标管理

　　二、多项选择题

　　1. 以下属于动机要素的是()。

　　A.选择做出什么样的行为

　　B.期待某种结果而产生的心理状态

　　C.行为的努力程度

　　D.坚持的水平

　　E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态

　　2. 从激励内容的角度，可以把激励分为()。

　　A.物质激励

　　B.精神激励

　　C.自我激励

　　D.负向激励

　　E.正向激励

　　3. 马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括()。

　　A.成就需要

　　B.权力需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.生理需要和安全需要

　　E.尊重的需要和自我实现的需要

　　4. 马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我实现的需要

　　5. 下列各项属于双因素理论中激励因素的有()。

　　A.责任

　　B.监督方式

　　C.成就感

　　D.工作环境

　　E.别人的认可

　　6. 小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于()。

　　A.横向比较

　　B.纵向比较

　　C.组织内自我比较

　　D.组织外自我比较

　　E.组织外他比

　　7. 感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。

　　A.改变自己的投入或产出

　　B.改变对照者的投入或产出

　　C.改变参照对象

　　D.改变对投入或产出的知觉

　　E.换岗

　　8. 下列关于目标管理的表述正确的有()。

　　A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术

　　B.实施目标管理只能自上而下来设定目标

　　C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标

　　D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

　　E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标

　　9. 要使参与管理有效必须符合的条件有()。

　　A.完成任务的时间比较紧迫

　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁

　　D.组织文化支持员工的参与管理

　　E.员工参与的问题必须与其自身利益相关

　　10. 下列关于斯坎伦计划的表述正确的有()。

　　A.组织应结合为一体，不可分崩离析

　　B.融合了目标管理和绩效薪金制两种概念

　　C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的

　　D.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享

　　E.设置一个委员会，制定一套分享成本降低所带来利益的计算方

　　三、案例分析题

　　1. 国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

　　<1>、从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是()。

　　A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机

　　B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机

　　C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要

　　D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要

　　<2>、按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于()。

　　A.横向组织内他比

　　B.纵向组织内自我比较

　　C.横向组织外他比

　　D.纵向组织外自我比较

　　答案及解析

　　一、单项选择题

　　1

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材P1。

　　2

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材P1。

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。

　　4

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。参见教材P2。

　　5

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要(底层)、安全需要(第二层)、归属和爱的需要(第三层)、尊重的需要(第四层)、自我实现的需要(最高层)。因此选C。参见教材P2。

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。

　　7

　　[答案]：D

　　[解析]：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。参见教材P2。

　　8

　　[答案]：A

　　[解析]：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

　　10

　　[答案]：C

　　[解析]：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。

　　11

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查麦克里兰的三重需要理论中的需要——成就需要、权力需要、亲和需要。参见教材P4-5。

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P4-5。

　　14

　　[答案]：A

　　[解析]：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P6。

　　16

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中

　　(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P7。

　　17

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查强化理论。参见教材P7。

　　18

　　[答案]：C

　　[解析]：质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材P9。

　　答案及解析

　　一、单项选择题

　　1

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材P1。

　　2

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材P1。

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。

　　4

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。参见教材P2。

　　5

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要(底层)、安全需要(第二层)、归属和爱的需要(第三层)、尊重的需要(第四层)、自我实现的需要(最高层)。因此选C。参见教材P2。

　　6

　　[答案]：C

　　[解析]：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。

　　7

　　[答案]：D

　　[解析]：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。参见教材P2。

　　8

　　[答案]：A

　　[解析]：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

　　10

　　[答案]：C

　　[解析]：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。

　　11

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。

　　12

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查麦克里兰的三重需要理论中的需要——成就需要、权力需要、亲和需要。参见教材P4-5。

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P4-5。

　　14

　　[答案]：A

　　[解析]：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P6。

　　16

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中

　　(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P7。

　　17

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查强化理论。参见教材P7。

　　18

　　[答案]：C

　　[解析]：质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材P9。

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