2015年公路监理师答疑精选之简要说明企业全面质量管理的要点

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　　问题：

　　简要说明企业全面质量管理的要点

　　答疑：

　　(1)建立新的质量观，即广义的质量概念——产品的性能、寿命、安全性、可靠性、适用性、经济性以及建设和使用中及时而必要的服务，都属于质量的内涵。

　　(2)贯彻生产全过程的质量管理——产品的生产过程也就是其质量状况形成的过程，对施工而言，必须围绕施工的全过程建立一套质量保证体系

　　(3)加强企业全方位的工作质量——工程质量取决于企业各部门各环节的工作质量，要通过加强各方面和全体人员的工作质量来保证工程质量。

　　(4)贯彻以预防为主的原则，加强动态控制——质量管理的重点应从施工后的检验转移到施工前和施工中的控制和指导方面。

　　(5)面向市场，以接受市场检验和取舍的意识重视质量问题，同时，也要用市场意识看待施工中各项工作的关系，树立下道工序是用户的观点，按为用户服务，使用户满意的要求加强各项工作的紧密配合。

　　(6)要按客观规律办事，尽量用数据说话——质量管理应从定性管理上升到定量管理。

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