中级人力第一次1V1直播测试题及答案（前三章）
更新时间：2015-09-25 14:34:21
来源：环球网校
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摘要 一、单项选择题（每题的各选项中，只有1个最符合题意）1．下列关于内源性动机和外源性动机的陈述正确的是()。A．外源性动机注重的是行为的本身，而非行为的结果B．内源性动机比较注重社会报酬，诸如表扬、社会地
一、单项选择题（每题的各选项中，只有1个最符合题意）
1．下列关于内源性动机和外源性动机的陈述正确的是( )。
A．外源性动机注重的是行为的本身，而非行为的结果
B．内源性动机比较注重社会报酬，诸如表扬、社会地位等
C．外源性动机往往是为了逃避惩罚而去完成某种行为
D．具有内源性动机的个体并不认可所做的行为价值
【答案】C
【解析】具有内源性动机的个体比较认可所做的行为价值以及该行为所带来的成就感，注重的是行为的本身，而非行为的结果；而具有外源性动机的个体比较注重社会报酬，诸如表扬、社会地位等，往往是为了逃避惩罚而去完成某种行为。
2.根据双因素理论，员工感到满意的主要原因是（ ）。
A．激励因素缺乏
B．保健因素缺乏
C．激励因素具备
D．保健因素具备
【答案】C
【解析】激励因素具备，员工会满意。
3.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“投入”是指( )。
A．奖金 B．工作报酬
C．工作绩效 D．工作安全
【答案】C
【解析】投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。产出：直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。
4.根据弗罗姆的期望理论，员工对对工作努力能够完成任务的信念强度称为( )。
A．效价
B．期望
C．工具
D．动机
【答案】B
【解析】效价指个体对所获报酬的偏好强度。期望指员工对工作努力能够完成任务的信念强度。工具指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
5. 关于成就需要的说法，正确的是( )。
A．成就需要是指获得良好人际关系的需要
B．成就需要高的人倾向选择较小的风险
C．成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识
D．成就需要高的人喜欢支配、影响别人
【答案】C
【解析】成就需要特点包括：选择适度风险；有较强的责任感；喜欢能够得到及时的反馈。A说的是亲和需要；D说的是权力需要。
6.关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠奖励和惩罚来影响员工的绩效，这是（ ）领导的主要特点。
A．交易型
B．改变型
C．魅力型
D．特质型
【答案】A
【解析】交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出；关注任务的完成以及员工的顺从；依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。改变型领导通过更高的理性和组织价值观来激励追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。魅力型领导者指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。特质理论认为领导者具有某些固有的特质，是与生俱来的。
7.根据管理方格理论，“任务”领导风格的特点是（ ）。
A．管理者既不关心任务，也不关心人
B．管理者既关心任务，也关心人
C．管理者极端关注人
D．管理者极端关注任务
【答案】D
【解析】根据管理方格理论，领导风格画成一个二维坐标方格，横坐标关心任务、纵坐标关心人。管理者既不关心任务，也不关心人，即位于坐标（1.1），领导风格是“无为而治”。管理者既关心任务，也关心人，，即位于坐标（9.9）是最理想的领导风格。管理者极端关注人，即位于坐标（1.9），领导风格是“乡村俱乐部”。管理者极端关注任务，即位于坐标（9.1），是“任务”领导风格。位于坐标（5.5），是“中庸式”领导风格。
8.在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为( )。
A．知识技能 B．技术技能
C．概念技能 D．人际技能
【答案】C
【解析】按照模型、框架和关系进行思考的能力称为概念技能,它处理的是观点、思想。
9. 关于组织设计的说法，错误的是（）。
A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计
B．静态设计只对组织结构进行设计
C．动态设计只对组织运行制度进行设计
D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计
【答案】C
【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。
10. 矩阵组织形式在（ ）环境中效果最好。
A. 简单/静态
B. 复杂/静态
C. 简单/动态
D. 复杂/动态
【答案】D
【解析】职能制结构在简单/静态环境中效果较好。行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。
11.组织文化的核心和灵魂体现在它的（ ）。
A．物质层
B．中间层
C．制度层
D．精神层
【答案】D
【解析】组织文化的结构可分为三个层次。物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现，也是制度层和精神层的物质基础。制度层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和精神层的建设。精神层是组织文化的深层，是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，它是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。
12.关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。
A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B．文化的改变必须在实行全面质量管理之后
C．全面质量管理规划需要自上而下推行，并从下向上付诸实施
D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
【答案】B
【解析】全面质量管理要求：变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。
文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行；挑选具有高度责任感的员工；最高管理层的支持；需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）
1.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )。
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的
【答案】BC
【解析】未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。这五种需要可大致分为两大类：生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需求；尊重的需要和自我实现需要为高级需求，基本需求的满足主要靠外部条件或因素，高级需求的满足主要靠内在因素。
2. 指导型决策者的特点是（ ）。
A. 较低的模糊耐受性
B. 较高的模糊耐受性
C. 关注任务和技术本身
D. 倾向于对人和社会的关注。
E. 会表现出独裁
【答案】ACE
【解析】决策风格有四种类型。（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身，会表现出独裁。（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向，倾向于使用独裁。（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。（4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。
3.职能制组织形式的缺点是( )。
A．适应性差
B．横向协调差
C．稳定性差
D．领导负担重
E．不利于专业分工
【答案】ABD
【解析】职能制组织形式的缺点包括：（1）狭隘的职能观念（2）横向协调差（3）适应性差（4）企业领导负担重（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
4.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括( )。
A. 从目标意义上分析，决策完全理性
B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案
C.决策者可以知道所有备选方案
D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策
E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果
【答案】AC
【解析】经济理性决策模型决策者的特征包括：
①从目标意义上分析，决策完全理性
②存在完整和一致偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择
③决策者可以知道所有备选方案
④对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案
⑤对于概率的计算不存在任何困难性
三、案例分析题（由单选和多选组成。）
(一)
A公司刚刚成立，只有员工30人，随着业务的扩展，公司不断的吸纳人才，公司人力资源管理部门工作已经完全忙不过来。最近收到市场部员工的检举，说市场部总监在工作中滥用职权，安排工作不公平，在调查中更是了解到很多原来人力资源管理部门所不清楚的信息，看来，公司可能需要一场变革。
1.从领导技能的角度看，成功的领导需要具备的技能不包括( )。
A.语言技能 B.人际技能
C.概念技能 D.发展技能
【答案】AD
【解析】成功的领导需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
2. 领导生命周期理论认为，心理成熟度指的是( )。
A.知识 B.技能 C.意愿 D.动机
【答案】CD
【解析】员工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一个人的知识和技能水平；心理成熟度指从事工作的意愿或动机。
（二）
C公司，创业时当时所有事情都是领导说了算。几年后成长为大型集团，各个产品经营单位埋头生产，整个集团的四大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。此时，该公司开始了一系列改革。首先，领导用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。其次，进行事业部形式的体制改革。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的四大类核心产品生产单位组建成三个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。
1．改革后的C公司领导借鉴的是( )的领导风格。
A．目标管理
B．参与管理
C．授权管理
D．团队管理
【答案】B
【解析】参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，“扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。”可看到改革后的C公司领导借鉴的是参与管理的领导风格。
2.C集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为( )。
A.集团的产品种类多
B.集团所面临的市场环境变化快
C.集团是一家强调适应性的大型联合性公司
D.集团想削减管理成本与费用
【答案】ABC
【解析】根据事业部制的适用范围，它适用产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。
3.C集团实行事业部制之所以取得成功，是因为( )。
A.集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题
B.事业部之间相互协调，从而增强了企业的活力
C.集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率
D.事业部得到集团对经营活动更具体的指导
【答案】ABC
【解析】事业部制优缺点
1．下列关于内源性动机和外源性动机的陈述正确的是( )。
A．外源性动机注重的是行为的本身，而非行为的结果
B．内源性动机比较注重社会报酬，诸如表扬、社会地位等
C．外源性动机往往是为了逃避惩罚而去完成某种行为
D．具有内源性动机的个体并不认可所做的行为价值
【答案】C
【解析】具有内源性动机的个体比较认可所做的行为价值以及该行为所带来的成就感，注重的是行为的本身，而非行为的结果；而具有外源性动机的个体比较注重社会报酬，诸如表扬、社会地位等，往往是为了逃避惩罚而去完成某种行为。
2.根据双因素理论，员工感到满意的主要原因是（ ）。
A．激励因素缺乏
B．保健因素缺乏
C．激励因素具备
D．保健因素具备
【答案】C
【解析】激励因素具备，员工会满意。
3.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“投入”是指( )。
A．奖金 B．工作报酬
C．工作绩效 D．工作安全
【答案】C
【解析】投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。产出：直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。
4.根据弗罗姆的期望理论，员工对对工作努力能够完成任务的信念强度称为( )。
A．效价
B．期望
C．工具
D．动机
【答案】B
【解析】效价指个体对所获报酬的偏好强度。期望指员工对工作努力能够完成任务的信念强度。工具指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
5. 关于成就需要的说法，正确的是( )。
A．成就需要是指获得良好人际关系的需要
B．成就需要高的人倾向选择较小的风险
C．成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识
D．成就需要高的人喜欢支配、影响别人
【答案】C
【解析】成就需要特点包括：选择适度风险；有较强的责任感；喜欢能够得到及时的反馈。A说的是亲和需要；D说的是权力需要。
6.关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠奖励和惩罚来影响员工的绩效，这是（ ）领导的主要特点。
A．交易型
B．改变型
C．魅力型
D．特质型
【答案】A
【解析】交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出；关注任务的完成以及员工的顺从；依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效。改变型领导通过更高的理性和组织价值观来激励追随者们，能够为组织制定明确的愿景，更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。魅力型领导者指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。特质理论认为领导者具有某些固有的特质，是与生俱来的。
7.根据管理方格理论，“任务”领导风格的特点是（ ）。
A．管理者既不关心任务，也不关心人
B．管理者既关心任务，也关心人
C．管理者极端关注人
D．管理者极端关注任务
【答案】D
【解析】根据管理方格理论，领导风格画成一个二维坐标方格，横坐标关心任务、纵坐标关心人。管理者既不关心任务，也不关心人，即位于坐标（1.1），领导风格是“无为而治”。管理者既关心任务，也关心人，，即位于坐标（9.9）是最理想的领导风格。管理者极端关注人，即位于坐标（1.9），领导风格是“乡村俱乐部”。管理者极端关注任务，即位于坐标（9.1），是“任务”领导风格。位于坐标（5.5），是“中庸式”领导风格。
8.在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为( )。
A．知识技能 B．技术技能
C．概念技能 D．人际技能
【答案】C
【解析】按照模型、框架和关系进行思考的能力称为概念技能,它处理的是观点、思想。
9. 关于组织设计的说法，错误的是（）。
A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计
B．静态设计只对组织结构进行设计
C．动态设计只对组织运行制度进行设计
D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计
【答案】C
【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。
10. 矩阵组织形式在（ ）环境中效果最好。
A. 简单/静态
B. 复杂/静态
C. 简单/动态
D. 复杂/动态
【答案】D
【解析】职能制结构在简单/静态环境中效果较好。行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最有效。矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。
11.组织文化的核心和灵魂体现在它的（ ）。
A．物质层
B．中间层
C．制度层
D．精神层
【答案】D
【解析】组织文化的结构可分为三个层次。物质层是组织文化的表层部分，是组织文化的外在表现，也是制度层和精神层的物质基础。制度层是组织文化的中间层，制约和规范着物质层和精神层的建设。精神层是组织文化的深层，是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，它是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。
12.关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。
A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B．文化的改变必须在实行全面质量管理之后
C．全面质量管理规划需要自上而下推行，并从下向上付诸实施
D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
【答案】B
【解析】全面质量管理要求：变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。
文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行；挑选具有高度责任感的员工；最高管理层的支持；需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）
1.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )。
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的
【答案】BC
【解析】未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。这五种需要可大致分为两大类：生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需求；尊重的需要和自我实现需要为高级需求，基本需求的满足主要靠外部条件或因素，高级需求的满足主要靠内在因素。
2. 指导型决策者的特点是（ ）。
A. 较低的模糊耐受性
B. 较高的模糊耐受性
C. 关注任务和技术本身
D. 倾向于对人和社会的关注。
E. 会表现出独裁
【答案】ACE
【解析】决策风格有四种类型。（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身，会表现出独裁。（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向，倾向于使用独裁。（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。（4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。
3.职能制组织形式的缺点是( )。
A．适应性差
B．横向协调差
C．稳定性差
D．领导负担重
E．不利于专业分工
【答案】ABD
【解析】职能制组织形式的缺点包括：（1）狭隘的职能观念（2）横向协调差（3）适应性差（4）企业领导负担重（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
4.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括( )。
A. 从目标意义上分析，决策完全理性
B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案
C.决策者可以知道所有备选方案
D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策
E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果
【答案】AC
【解析】经济理性决策模型决策者的特征包括：
①从目标意义上分析，决策完全理性
②存在完整和一致偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择
③决策者可以知道所有备选方案
④对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案
⑤对于概率的计算不存在任何困难性
三、案例分析题（由单选和多选组成。）
(一)
A公司刚刚成立，只有员工30人，随着业务的扩展，公司不断的吸纳人才，公司人力资源管理部门工作已经完全忙不过来。最近收到市场部员工的检举，说市场部总监在工作中滥用职权，安排工作不公平，在调查中更是了解到很多原来人力资源管理部门所不清楚的信息，看来，公司可能需要一场变革。
1.从领导技能的角度看，成功的领导需要具备的技能不包括( )。
A.语言技能 B.人际技能
C.概念技能 D.发展技能
【答案】AD
【解析】成功的领导需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
2. 领导生命周期理论认为，心理成熟度指的是( )。
A.知识 B.技能 C.意愿 D.动机
【答案】CD
【解析】员工成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一个人的知识和技能水平；心理成熟度指从事工作的意愿或动机。
（二）
C公司，创业时当时所有事情都是领导说了算。几年后成长为大型集团，各个产品经营单位埋头生产，整个集团的四大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。此时，该公司开始了一系列改革。首先，领导用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。其次，进行事业部形式的体制改革。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的四大类核心产品生产单位组建成三个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。
1．改革后的C公司领导借鉴的是( )的领导风格。
A．目标管理
B．参与管理
C．授权管理
D．团队管理
【答案】B
【解析】参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，“扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。”可看到改革后的C公司领导借鉴的是参与管理的领导风格。
2.C集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为( )。
A.集团的产品种类多
B.集团所面临的市场环境变化快
C.集团是一家强调适应性的大型联合性公司
D.集团想削减管理成本与费用
【答案】ABC
【解析】根据事业部制的适用范围，它适用产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。
3.C集团实行事业部制之所以取得成功，是因为( )。
A.集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题
B.事业部之间相互协调，从而增强了企业的活力
C.集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率
D.事业部得到集团对经营活动更具体的指导
【答案】ABC
【解析】事业部制优缺点
| 优点 | （1）有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划 （2）增强企业的活力 （3）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。 |
| 缺点 | （1）容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性 （2）公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本 |
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