2016年秘书资格五级商务沟通练习题

　　【摘要】环球网校秘书资格频道为大家提供“2016年秘书资格五级商务沟通练习题”，此考点在考试中多有涉及，请参加五级秘书资格考试考生详细阅读下文，做好复习备考练习。

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　　1.礼貌、礼节是一个人内在( )的外观。(环球网校秘书资格频道为您提供商务沟通练习题)

　　A.素质

　　B.思想

　　C.情感

　　D.道德

　　【答案】A

　　【解析】礼貌、礼节是一个人内在素质的外现，礼貌、礼节必须是发自内心的，是内在素质与外在表现的协调统一。

　　2.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用( )语。

　　A.慰问

　　B.道歉

　　C.感谢

　　D.问候

　　【答案】D

　　3.接待环境中的自然环境是( )。

　　A.室内、外的绿化环境

　　B.室内、外的空气环境

　　C.光线环境

　　D.声音环境

　　【答案】ABCD

　　【解析】ABCD都属于接待环境中的自然环境。

　　4.仪态包括接待人员的( )。

　　A.站姿和坐姿

　　B.走姿和修养

　　C.走姿和气质

　　D.风度

　　【答案】ACD

　　【解析】仪态是人的举止行为的统称，是现代人职业文明的标志。包括：站姿、走姿、坐姿、气质、风度。

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