2016年物流师二级物流服务管理复习

　　【摘要】环球网校物流师频道为您提供物流师考试必备的复习资料和试题等内容，供考生复习备考之用，本文为"2016年物流师二级物流服务管理复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。2016年下半年的物流师考试将于11月19日举行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。祝广大顺利通过物流师考试。

　　最新资讯：2016年上半年各地物流师成绩查询时间汇总

　　物流服务管理(环球网校物流师频道为您物流服务管理复习)

　　1、概念

　　(1)定义

　　(2)物流服务与客户服务关系：备货保证、输送保证、品质保证

　　(3)物流服务的作用：

　　1)物流服务成为市场细分营销的重要环节

　　2)物流服务对经济效益的关系

　　3)物流服务方式的选择对降低成本的作用

　　4)推动供应链运作

　　环球网校友情提示：2016年物流师二级物流服务管理复习之外的更多物流师相关复习资料，请关注环球网校物流师频道，除此之外，在环球网校物流师论坛，将有更多物流师考友与您一起交流考试信息。

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　　2、物流的基本服务(环球网校物流师频道为您物流服务管理复习)

　　(1)实现物品的空间效用

　　(2)创造时间效用服务(调节供需与价格功能、调节物品运输功能、调节库存保障供给)

　　(3)流通加工效用服务

　　3、物流的增值服务内容：客户为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的服务、以时间为核心的服务

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