2019信息系统项目管理师备考考点之整体管理

1、项目发起人(sponsor)一般是项目经理的上级或者上级的上级，主要负责选择项目以及为项目提供资源。

2、项目生命周期是产品生命周期的一部分。

3、项目的定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。

项目的特性：临时性，独特性，渐进明细

4、项目目标的特性：多目标性，优先性，层次性

5、项目管理的定义：是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理的的对象是项目或被当作项目来处理的动作;思想是系统方法论;组织是临时性，柔性组织机构团体单位;机制是项目管理负责制，强调责任和权利的对等;方式是目标管理;要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境;方法，工具和手段具有先进性和开放性。

6、项目管理五大过程组：启动，规划，执行，监控，收尾。在实际项目管理中，这五个过程组不是独立实施哪一个过程组，而是以某些方式相互重叠和作用，交叉在一起管理。在项目完工前，通常个别项目过程组可能会反复出现。

7、PMI把项目管理归纳为9大知识领域。他们之间的逻辑关系，可以简述为：整体管理是指导思想;范围、时间、成本、质量管理是为了满足项目本身的要求;人力资源、采购和沟通管理是保证项目达到要求的手段;风险管理是对所有工作的支撑。

8、矩阵式管理模式的一个缺点就是项目组成员都是临时参加会战，其第属关系仍在原来的部门，项目经理对它们的管控力度比较弱，缺乏足够的激励和惩治手段。

9、项目章程(charter)书面规定了项目经理的责任和权力，正式授权项目经理使用组织资源完成项目，有助于解决矩阵式管理模式的上述缺点。项目章程也是项目经理的委任状。

10、项目总预算=成本基准+管理储备

11、注意：项目边界只有出现在范围说明书里面。

12、工作说明书(SOW)是制定项目章程的输入。项目章程包括：项目需求。项目必须满足的商业需求，项目概述或产品需求。项目的目的或论证结果。委派的项目经理和授权级别。概要的里程碑计划。项目干系人的影响。职能组织。组织的、环境的和外部的假设。组织的、环境的和外部的约束。论证项目的业务方案，包括投资回报率。概要预算。

13、CCB(变更控制委员会)可以只有一个人，这个人可以是兼职。人数可以少，但是要有足够决策权力，不需再请示别人就可以决定是否变更。

14、整体管理过程是迭代的。

15、CCB的角色和职责应该要取得所有关键项目干系人的认可，注意不是所有项目干系人

16、项目收尾包括合同收尾和管理收尾，合同收尾包括正式验收和管理收尾。

17、环境和组织因素：项目团队不能直接控制的。组织过程资产是项目团队能直接影响的。

18、就管理具体的项目而言，整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其变糟糕之间积极处理，以及协调各项工作使项目整体取得一个好的结果。

19、典型的信息系统项目生命期模型：项目生命期就是人为的把一个项目分为若干阶段，以便有效进行管理控制，并和项目组织实施的日常运作联系起来。这些若干阶段合在一起就是项目生命期。

(1)快速原型方法：产品的原型是所提出的新产品的部分实现，主要是为了解决在产品开发初期的需求不确定的问题，目的是明确并完善需求，探索设计选择方案，发展为最终产品。这个方法适用于项目需要快速给客户展示产品。优点：直观，开发速度快;缺点：设计方案考虑不周全。

(2)瀑布模型：是一个经典的软件生命期模型，它给出了生命期各个阶段的固定顺序，即可行性分析，需求分析，软件设计，编码实现，测试，运行维护等阶段。上一个阶段完成后才能进入下一个阶段。优点：强调开发的阶段，早期计划和需求调查，产品测试;缺点：依赖于早期进行的需求调查，不能适应需求的变化，流程单一，开发中的经验教训不能及时反馈，风险通常到开发后期才显露，失去及早纠正的机会。这个模型适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需二次开发。

(3)演化模型：是在快速开发一个原型的基础上，根据用户在调用原型的过程中提出的意见和建议，对原型进行修改，获得原型的新版本，并重复这一过程，最终演化成最终产品。

(4)螺旋模型：是将瀑布模型和演化模型相结合，综合了两者的优点，增加了风险分析。它以原型为基础，自内向外旋转，每旋转一周都要经过制定计划，风险分析，实施工程，客户评价等活动，并开发原型的一个新的版本。经过若干次螺旋上升，最终得到产品。

(5)迭代模型：RUP推荐的周期模型。包括了产品发布的全部开发活动以及要使用该发布必须的所有外围元素。它有点类似小型的瀑布式模型。RUP认为，所有的阶段都可以细分为迭代，每一次迭代都会产生一个可以发布的产品，这个产品是最终产品的一个子集。优点：开发中的经验教训可以及时反馈，销售工作可能提前，采取早期预防措施，增加项目成功几率;缺点：如果不加控制的让用户接触开发中尚未测试稳定的功能，可能对开发人员和客户都产生负面影响。这个模型适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发。

(6)喷泉模型：对软件复用和生命周期中多项开发活动的集成提供了支持，主要支持面向对象的开发方法。“喷泉”体现了迭代和无间隙特征。系统某个部分常常重复工作多次，相关功能在每次迭代中随之加入演进的系统。无间隙指的是在开发活动，也就是分析，设计和编码不存在明显的边界。

21、项目在启动之后，项目经理在获得授权之后编制项目章程。在这个过程中重要的工作就是识别干系人。项目干系人：指积极参与项目或其利益受到项目实施或完成情况积极的或消极影响的个人和组织。主要包括：项目经理、客户、执行组织、项目团队成员、项目管理团队、出资人、有影响力的人、PMO(项目管理办公室)。

22、各个阶段参与人员：

(1)管理类：包括项目经理和其助理(全程需要)

(2)技术类：系统分析和设计阶段：架构师、系统分析师、软件工程师

系统设计阶段：测试工程师、综合布线工程师

系统分析和设计阶段和实现阶段：网络工程师、数据库工程师

(3)实施和支持类：全程：配置管理人员

系统实施阶段：现场工程师

23、大型、复杂项目管理的特征：(1)项目周期长;(2)项目规模较大，目标构成复杂，这时的项目经理往往叫做项目群经理或大项目经理;(3)项目团队构成复杂;(4)项目经理的日常职责更集中于管理职责，面临更多的是间接管理的挑战;(5)一般的项目计划关注的项目活动的计划，但是大型复杂的项目必须建立以过程为基础的管理体系，首先要建立的是如下3个过程：1、计划过程：建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南，文档模板和检查表;2、执行过程：按照预定义的过程实施项目;3、监督过程：由独立组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。(6)项目的控制过程主要有3个重要的因素：1、项目绩效跟踪2、外部变更请求3、变更控制

24、项目(整体)管理计划子计划包括：1、需求管理计划 2、范围管理计划 3、进度管理计划 4、、成本管理计划 5、质量管理计划 6、过程改进计划 7、人力资源管理计划 8、沟通管理计划9、风险管理计划 10、采购管理计划;11、范围基准 12、进度基准 13、成本基准