2018年中国建设银行客户服务中心客服代表招聘公告
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一、招聘机构、工作地点
客户服务中心(工作地点：成都)
客户服务中心北京分中心(工作地点：北京)
客户服务中心武汉分中心(工作地点：武汉)
客户服务中心广州分中心(工作地点：广州)
客户服务中心苏州分中心(工作地点：苏州)
客户服务中心天津分中心(工作地点：天津)
客户服务中心南宁分中心(工作地点：南宁)
客户服务中心兰州分中心(工作地点：兰州)
合肥电话银行中心(工作地点：合肥)
合肥电子银行业务中心(工作地点：合肥)
二、招聘岗位
招聘岗位为客服代表岗位，主要从事客户服务类相关工作。其主要职责是：依托于人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信、远程视频等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉建议等服务，高效地解决客户问题，以及进行信用卡分期、催收、产品营销等价值创造工作。
三、招聘条件
(一)基本资格条件
1.具有中华人民共和国国籍。
2.诚实守信，遵纪守法，品行端正，无不良记录。
3.年龄原则上在30周岁及以下，具有全日制大学本科及以上的学历。
4.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
(二)岗位资格条件
1.具备较强的学习能力、沟通能力及团队合作精神。
2.具有较好的客户服务意识，语言沟通能力和学习能力，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。
应聘者具有相关工作经验的在同等条件下优先录用。
四、招聘程序
包括报名、初选、面试、体检和录用等环节。
(一)报名
应聘者请登陆建行官方网站诚聘英才频道(job.ccb.com)，进入“社会招聘”栏目，选择“总行客户服务中心”，点击“中国建设银行客户服务中心客服代表招聘公告”招聘计划，按要求进行注册、报名。除网上报名外，不接受其他形式报名。报名前，应聘者需首先浏览《应聘向导》和《常见问题》，以了解招聘的有关说明和要求, 避免出现误报的情况。
(二)初选。我行将对应聘者进行初选，并确定参加面试人员名单。
(三)面试。我行将组织初选通过人员面试。
(四)体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进行体检及背景调查。
(五)录用。经学历认证后，我行将择优录用应聘者，并与之签订劳动合同。
五、注意事项
(一)本招聘为社会招聘，报名时请注意区分招聘类型。在填写简历时，请注意选择招聘类型为“社会招聘”。
(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。
(三)面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。应聘者若有疑问，可拨打95533咨询。
(四)在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者;对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。
中国建设银行股份有限公司
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