银行校园招聘面试经典例题解析

1.无领导小组讨论

【背景：信用卡促销，有以下10种促销方式】

①豁免年费

②老客户推荐新客户，可以获得一定的积分

③针对高端客户推出白金卡，全方位享受优质服务

④针对女性推出购物消费优惠卡

⑤办卡返现金

⑥与百货公司推出联名卡，享受购物优惠

⑦降低信用卡取现手续费

⑧增加信用卡与手机账户绑定功能，方便交易

⑨降低信用卡分期付款的费率

⑩节假日刷卡双倍积分

【任务】

要求在给出的 10 种促销方式中选出 5 个最佳方式，并说明理由。

【要求】

①5分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路;

②应试者按照各自序号先后顺序进行发言，每人发言时间不超过2分钟;

③个人陈述结束之后，进行小组自由讨论，时间为25分钟;

④自由讨论结束之后，小组就问题达成一致意见，并选出小组代表进行总结，时间为 5 分钟。

【解答思路】

该题目是在无领导小组讨论中典型的选择类题型，在回答这类题目的过程中，有其固定的思路和方法。

首先是审题。一要明确题目的要求，是单纯的选择还是选择后进行排序;二是了解题目的核心意思，把握题目本质。该题目的要求是进行信用卡的促销，很多同学看到“促销”二字，更多的是集中在如何增加信用卡的开卡量，这其实只是银行的表层目的。真正深层次的意义是希望通过增加开卡量来提升银行的利润。所以，我们就要在诸多的选项中从开卡量的增加和利润创造两个角度进行思考，如此才能实现促销的真正目的。

其次，进行选项的归类。通常选择类题目中选项较多，通过简单的阅读如果能够找到各选项之间的关联性就可以达到题目的简化。例如，本题中，分别包含了费用减免、积分获得、功能增加和不同客户群体的针对性措施等几个方面。而在费用减免中一共包括1、5、7、9四个选项，其中，豁免年费、办卡返现金都属于直接吸引新客户，增加开卡量的措施，而降低信用卡取现手续费、降低信用卡分期付款的费率则通过费用的减免达到回馈老客户的目的，刺激老客户的消费，增加银行的利润。

再次，制定标准。根据第一步审题，我们已经得出促销的目的是开卡量的增加和利润的创造。所以，我们在进行选择的过程中就需要从这两个角度考虑，保证活动效果的实现。

最后，做出选择。根据题目要求，结合自己的专业背景和经历，作出判断。

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