2019年银行招聘:中信银行信用卡中心客户关系维护岗社会招聘启事

更新时间：2019-08-20 11:22:04 来源：环球网校

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招聘岗位：客户关系维护岗

工作地点：唐山市、青岛市

招聘人数：2人

工作职责：

1、负责当地信用卡服务品质提升及客户关系维护工作;

2、处理客户通过当地分行、分中心渠道的信用卡业务咨询、业务办理及投诉，媒体等投诉并及时给予处理，并提出整改措施;

3、负责搜集分行、分中心相关意见信息，定期提交服务品质工作报告等相关工作;

4、负责向分行、分中心做好信用卡业务知识的解释和知识普及工作。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历;

2、普通话标准，1年及以上客服工作经验;

3、熟悉信用卡业务，性格开朗灵活，具有良好的沟通、协作、学习能力，能承受强大的工作压力，乐于接受挑战;具备相当投诉处理技巧和经验;

4、具备有当地公、检、法及政府部门或媒体关系者优先。

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