2020年广发银行信用卡中心管理培训生（职能管理类）校园招聘
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招聘岗位：人资/财会/合规方向
人资方向：
1、协助年度编制的制定，确保招聘配置目标达成，结合业务的发展提供人力资源专业建议与增值服务。
2、协助薪酬核算及薪酬政策的制定、回顾分析等。
3、建立部门数据库及数据模型，对各类人力资源数据进行分析处理，对各类流程优化提出有效建议。
财会方向：
1、卡产品数据库维护：定期获取卡产品相关的用户用卡及收益指标，输出数据或报表，应用于卡产品价值模型分析或市场新发卡产品分析;
2、业务活动的财务分析，对项目投产后的财务损益进行预估，为管理层的资源投放提供决策支持。
合规方向：
一、操作风险方向：
1、按照年度计划的各项要求，执行卡中心操作风险管理各项政策、办法与程序在卡业务条线内的各项落地工作。
2、参加操作风险管理工具在卡业务条线的实施，主要工作包括但不限于年度RCSA，季度LDC、月度KRI和资本计量相关工作。
3、按照相关流程的要求，收集、分析、报告与卡中心操作风险相关的数据，对重大、多发事件进行持续监测，并组织各业务处对操作风险管理缺陷进行整改追踪。
二、消费者权益保护：
1、负责处置全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件，审核调查结果，高质量按时答复监管部门等投诉，尽力消除事件对客户、监管与媒体的影响。
2、负责对重大投诉、重大差错与批量差错事件进行原因与责任部门的定性确认。
3、负责根据卡中心的投诉处理与差错管理程序，持续从重大投诉中发现和挖掘改善空间。
4、负责消保管理体系的制度完善、体系自评、体系检查、应对监管检查;开展投诉处理技巧及消保等培训。
应聘要求：
1、本科及以上学历，硕士优先。管理类、财会类、数学类、法学、信息管理类专业优先;
2、具有良好的沟通能力、分析能力和较强的学习能力;
3、富有团队精神，抗压能力强。
4、数据敏感，有一定的承压能力，能使用数据分析工具。沟通表达良好。
工作地点：广州
招聘岗位：消费金融方向
职位职责：
1、协助上司跟踪和研究国内外金融业的发展态势，为上司向高级管理层提出新业务方面的战略建议提供支援。开展行业调研，起草专题报告，协助上司并向卡中心高级管理层提出新业务战略建议，争取获得审批。
2、根据经审批的新业务方向长、短期业务规划和筹建方案执行筹建工作，根据业务分工协调各部门执行工作。
3、根据规划，协助上司协调各部门完成新业务的产品设计、系统应用支持、流程体系搭建等工作。负责执行、实施新业务具体的产品、渠道、系统、流程等搭建工作，并推动新业务上线，根据运营情况不断调整和优化，向上司汇报工作进度。
应聘要求：
1、重点院校金融、经济管理类相关专业硕士学历;
2、对金融市场、机构管理、各类金融产品的募集、发行、投资方面感兴趣;
3、综合素质突出、有相关实习经历者优先考虑;
4、持有或正在考取CFA、FRM、CPA、证券从业资格、律师等金融从业资格和相关专业资质证书优先考虑。
工作地点：广州
招聘岗位：体验创新方向
职位职责：
1、参与建设体验策略方案，确保客群体验及旅程体验管理效能的提升;
2、参与建设体验管控机制，采集及利用客户体验声音数据、触点行为数据、客户调研数据等，建设及维护客户体验指标框架，确保体验管控平台的有效建设与维护;
3、针对新产品、新活动、新模式等新业务，提供体验设计建议、实施体验设计评审、体验风险评估及穿测、体验运营评估
4、结合客户体验分析发现及客户洞察，提出体验创新建议并推动创新产品/活动/服务的孵化。
应聘要求：
1、本科及以上学历，硕士优先;统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、心理学等相关专业优先考虑;
2、逻辑思维清晰，具有较强的逻辑分析能力;
3、良好的创新意识，具备市场及客户敏感度;
4、良好的沟通能力和团队合作精神。
工作地点：广州
招聘岗位：机构管理方向
职位职责：
1、负责与所管辖地区的委外催收机构、分行进行沟通协作，对委外机构进行实时的业绩监控及业务支持，确保委外催收作业的规范性和效率;负责及时妥善处理机构和分行业务需求，及时了解委外公司的具体运作以及变动情况，确保委外催收作业的高效进行。
2、结合地区风险指标、区域特征和机构资源状况协助制定委外催收策略或专项治理方案，并推动实施开展和跟踪监测效果，及时提出优化建议，促进不量资产最大化清收;
3、进行委外机构的合规性检查，监督规范要求的切实执行;负责委外机构现场和非现场稽核。
4、负责委外资产结构的定期分析，并管理组内各类数据库，分析各类催收报表，提交业务建议。
应聘要求：
1、本科及以上学历，经济学、管理学、统计学等相关专业;
2、具备优秀的分析判断能力及逻辑推理能力;
3、具备良好的执行力、沟通能力和团队协作能力。
工作地点：佛山
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