2020年软件水平考试知识点之关系分析法
更新时间：2020-03-25 09:39:02
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摘要 要备考参加2020年软件水平考试的小伙伴们，环球网校小编整理了2020年软件水平考试知识点，备考中的小伙伴们快来了解一下吧。大家跟着小编一起复习吧。希望大家都可以考试顺利哦。更多计算机软考相关信息敬请关注环球网校软件水平考试频道。
2020年软件水平考试知识点之关系分析法
客户关系分析(Customer relationship analysis，CRA)是处理有关客户的数据，分析他们与企业的关系，以提高企业未来的销售、服务和成本控制的过程。此术语与CRM分析具有相同意义。
客户关系分析由联机分析处理(online analytical processing，OLAP)和可能使用的数据挖掘组成。目前网站上已经添加了新的和快速的方法以实现跟客户的交互，用户的机会和需要都已经被采集成数据并放入有用信息中，结果，许多软件公司已经开发出客户数据分析产品。
以上就是小编整理的2020年软件水平考试知识点，希望能帮助到大家。环球网校友情提示：为了大家更好的备考，环球网校特地为您准备了计算机软考复习资料，如有需要请点击文章下方“免费下载>>>计算机软考试题/考点精华”免费下载学习。
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